Acasă Mașină de spălat Rechemarea mașinilor de spălat Samsung – Puteți obține rabat?

Rechemarea mașinilor de spălat Samsung – Puteți obține rabat?

0
Rechemarea mașinilor de spălat Samsung – Puteți obține rabat?

DIVULGARE: Această postare poate conține linkuri afiliate, adică atunci când faceți clic pe linkuri și faceți o achiziție, primim un comision fără costuri suplimentare pentru dvs.

Dacă dețineți o mașină de spălat Samsung, este important să fiți cu ochii pe rechemarile emise de Samsung.

Ar trebui să verificați periodic aparatul pentru a vă asigura că nu face obiectul unei retrageri a producătorului sau al unui proces colectiv intentat împotriva Samsung.

În 2016, Samsung a fost intentată o acțiune colectivă pentru mașini de spălat cu încărcare superioară fabricate între martie 2011 și octombrie 2016 și vândute în Statele Unite, ceea ce a dus la un program de compensare și reduceri pentru proprietari. puternic>

De ce au fost rechemate unele mașini de spălat Samsung?

O serie de mașini de spălat rufe Samsung au făcut obiectul unor retrageri emise de companie din cauza riscului de răni prin impact.

Aceste leziuni sunt asociate cu unitatea cu capac a mașinilor de spălat cu încărcare superioară. Samsung oferă rambursări, înlocuire, reparații pentru toate unitățile afectate.

""

Mașinile fabricate între martie 2011 și octombrie 2016 și vândute în Statele Unite sunt supuse retragerii emise de companie.

Potrivit Comisiei pentru Siguranța Produselor de Consum, capacele mașinilor de spălat cu încărcare superioară prezintă un risc de rănire.

În unele cazuri, aceste capace se desprind de corpul unei mașini de spălat rufe în timp ce aceasta este în funcțiune.

"Conectați-vă

Conectați-vă acum la Tech Appliance Repair

Mașini de spălat vase, mașini de spălat/uscător, cuptoare, frigidere, congelatoare

Ajutor cu probleme de pornire, lumini de eroare intermitente, încălzitoare de apă caldă și multe altele

Obține ajutor

Capacul detașat are ca rezultat un risc de proiectil dacă forța tamburului care se rotește propulsează capacul într-o cameră sau într-un spațiu restrâns.

Acest lucru este deosebit de problematic în prezența încălzitoarelor de apă, a liniilor de gaz, a oamenilor și pentru animalele de companie.

Plângerile din jurul acestor unități au condus la zvonul că Samsung ar fi fabricat mașini de spălat rufe care explodau, similar telefoanelor Note 7 care explodase pe care Samsung le-a fabricat în 2016, în același an în care a fost introdus procesul de acțiune colectivă.

Mașinile de spălat Samsung explodează?

Mașinile de spălat rufe Samsung fabricate din martie 2011 până în octombrie 2016 au potențialul de a arunca proiectile periculoase.

Capacul din partea de sus a mașinii se poate slăbi din cauza dezechilibrului șasiului, făcând posibil ca mașina să nu „explodeze”, ci și să scoată tamburul din mașină.

Citește și  Codul de spălare Frigidaire E21 - Ghid de depanare

Pe scurt, mașinile în sine nu se aprind într-o explozie, așa cum sugerează imaginile unei explozii; cu toate acestea, riscul de rănire cu proiectil este grav și poate pune viața în pericol.

Chiar și în cazul în care o unitate de proiectil nu intră în contact cu un lucru viu, este posibil ca unitatea să provoace daune indirecte dacă impactează un încălzitor de apă (ducând la o explozie a acelei unități) sau o conductă de gaz ( care poate duce la o scurgere care pune viața în pericol).

Proprietarii de unități afectate sau de unități despre care ar putea bănui că sunt afectate de rechemarea producătorului ar trebui să se asigure că își verifică numărul de model și numărul de serie cu lista de rechemare.

Ce mașini sunt afectate?

Rechemarea mașinii de spălat rufe Samsung a fost emisă în 2016 și enumeră 34 de modele de unități afectate, însumând 28 de milioane de unități individuale vândute în Statele Unite.

Numerele de model și de serie pot fi situate pe panourile din spate ale mașinilor individuale.

Cum să găsiți modelul și numerele de serie ale mașinii dvs

Pentru a găsi modelul și numărul de serie al mașinii dvs. de spălat Samsung, efectuați următoarele acțiuni:

  1. Asigurați-vă că mașina de spălat rufe Samsung este goală
  2. Deconectați unitatea de la priza electrică
  3. Asigurați-vă că aveți puțin spațiu liber și îndepărtați încet mașina de spălat de perete pentru a accesa panoul din spate al unității
  4. Verificați pe partea din spate a panoului superior al aparatului un autocolant mic care conține modelul și numărul de serie (s-ar putea să aveți nevoie de o lanternă pentru acest pas)
  5. Verificați panoul principal din spate al mașinii pentru un autocolant în colțul din dreapta sus care conține modelul și numărul de serie
  6. Notați modelul și numărul de serie
  7. Puneți mașina de spălat înapoi în poziția inițială
  8. Conectați mașina înapoi la priza electrică
  9. Verificați modelul și numerele de serie în lista de rechemare

Proprietarii ar trebui să verifice încrucișat modelul și numerele de serie ale unității pe site-ul Web Informații privind siguranța produselor de consum din Statele Unite. Dacă nu puteți găsi modelul și/sau numărul de serie al unității dvs. potențial afectate, puteți contacta serviciul de asistență pentru clienți Samsung prin intermediul platformei de chat online 24/7 pentru a vorbi cu un reprezentant.

Lista unităților afectate

Această listă cuprinzătoare va permite proprietarilor de mașini potențial afectate să verifice dacă unitatea lor a făcut sau nu obiectul unei retrageri de la producător.

Citește și  Care sunt opțiunile de prevenire a refluxului pentru furtunul de scurgere a mașinii de spălat rufe?

Deoarece pot fi emise noi retrageri în orice moment, este important să verificați din nou aparatul, chiar dacă nu apare pe această listă.

""

Vă puteți verifica unitatea pe site-ul Web Informații privind siguranța produselor de consum din Statele Unite.

Unitățile afectate de retragerea din 2016 includ:

WA40J3000AW/A2 WA45H7000AP/A2 WA45H7000AW/A2
WA45H7200AW/A2 WA45K7600AW/A2 WA45K7100AW/A2
WA48H7400AW/A2 WA48J7700AW/A2 WA48J7770AP/A2
WA48J7770AW/A2 WA50K8600AV/A2 WA50K8600AW/A2
WA52J8700AP/A2 WA52J8700AW/A2 WA400PJHDWR/AA
WA422PRHDWR/AA WA456DRHDSU/AA WA456DRHDWR/AA
WA476DSHASU/A1 WA476DSHAWR/A1 WA484DSHASU/A1
WA484DSHAWR/A1 WA48H7400AP/A2 WA50F9A6DSW/A2
WA50F9A7DSP/A2 WA50F9A7DSW/A2 WA50F9A8DSP/A2
WA50F9A8DSW/A2 WA52J8060AW/A2 WA5451ANW/XAA
WA5471ABP/XAA WA5471ABW/XAA WA56H9000AP/A2

Procese de acțiune colectivă

Un proces colectiv este intentat atunci când un număr mare de persoane suferă aceleași (sau similare) vătămări ca urmare a aceluiași fapt ilícit al unei companii sau a aceluiași defect al unui produs existent.

Deși o persoană poate da în judecată o companie mare, cum ar fi Samsung, este adesea ineficient să facă acest lucru financiar.

Cu toate acestea, dacă mai multe persoane se confruntă cu același prejudiciu, un caz împotriva unei companii mari poate fi depus și ar putea fi suficient de puternic pentru a duce la atenuarea legală a prejudiciului.

Deoarece tamburele mașinilor de spălat se desprind de șasiul intern și pentru că în cel puțin unele cazuri aceste proiectile au provocat vătămări, Samsung a fost intentat un proces colectiv în august 2016.

Persoanele afectate au totalizat 773, după cum a raportat Samsung. Rechemarile pentru unitățile afectate au fost emise în noiembrie următor al acelui an.

Reduceri pentru unitățile afectate

Samsung oferă rambursări, reparații și înlocuiri pentru unitățile afectate.

Dacă mașina dvs. de spălat se află pe lista de rechemare și alegeți să înlocuiți unitatea, aveți dreptul la o prelungire cu un an a garanției producătorului pentru noua dvs. unitate, o reducere pentru achiziționarea acelei unități și, eventual, la un credit pentru un modernizare.

Deși Samsung nu publică detaliile programului lor de reduceri pe site-ul lor, ei susțin că suma reducerii este legată de modelul unității și de data fabricării.

Opțiunile de reducere diferă în funcție de numărul de model al unității dumneavoastră. Dacă aparatul dvs. se află pe lista de rechemare, va trebui să depuneți o cerere de asistență pentru clienți pentru aparatul dvs.

Dacă descoperiți că aveți dreptul la mai multe forme de compensare (în funcție de numărul de model și de data producției), va trebui să completați mai multe formulare.

Citește și  Furtunul de evacuare al mașinii de spălat trebuie ridicat?

Clienții care au achiziționat o unitate rechemată după 6 octombrie 2016, când se presupunea că unitățile ar fi fost scoase de pe piață, au dreptul la o rambursare completă fără întrebări.

Dacă descoperiți că aveți dreptul la despăgubiri, puteți solicita rabat de la producător contactând serviciul de asistență pentru clienți Samsung prin intermediul platformei de chat online 24/7.

În cele din urmă, dacă ați achiziționat o mașină despre care știți că a fost pe lista de rechemare, dar de atunci ați vândut sau ați scăpat de mașina dvs., este posibil să aveți în continuare dreptul la compensație conform politicii de rechemare.

Va trebui să aplicați pentru reducerea minimă îmbunătățită de retragere pe site-ul web de decontare.

Contactarea asistenței pentru clienți

Dacă doriți o rambursare, reparație sau înlocuire pentru mașina dvs. de spălat rufe Samsung afectată, fabricată între martie 2011 și octombrie 2016, trebuie să contactați direct linia de asistență pentru clienți a Samsung.

Samsung oferă 24 de ore pe zi, șapte zile pe săptămână asistență online prin intermediul platformei sale de chat.

Aici, puteți vorbi direct cu un specialist în asistență pentru clienți care vă poate ajuta la determinarea celui mai bun curs de acțiune pentru scenariul dvs.

Dacă alegeți să vă reparați mașina

Dacă alegeți să vă reparați mașina, în loc să o înlocuiți sau să primiți o rambursare, aveți câteva opțiuni.

În primul rând, puteți angaja un furnizor terț pe care îl alegeți singur.

În al doilea rând, puteți angaja un furnizor terță parte prin intermediul platformei de furnizori preferate a Samsung. (Site-ul web Samsung are o opțiune pentru a face acest lucru.)

În al treilea rând, vă puteți lăsa unitatea la o locație de reparații Samsung și o puteți recupera când reparația este finalizată.

Dacă alegeți să solicitați o rambursare

Dacă alegeți să solicitați o rambursare, puteți finaliza acest proces prin intermediul funcției de chat de asistență clienți a Samsung de pe site-ul lor.

Rețineți că programul lor de reduceri înseamnă că ați putea avea dreptul la mai mult de o formă de compensare.

Dacă alegeți să vă înlocuiți unitatea

Dacă alegeți să vă înlocuiți unitatea, puteți contacta Samsung pe platforma lor de chat și puteți aranja ridicarea unității existente (defecte) și livrarea unui nou model neafectat.

Este important să nu scapi de aparatul rechemat în cazul în care Samsung solicită ca aparatul rechemat să emită o înlocuire.