More
    HjemVaskemaskinTilbakekalling av Samsung vaskemaskin – kan du få rabatt?

    Tilbakekalling av Samsung vaskemaskin – kan du få rabatt?

    OPPLYSNING: Dette innlegget kan inneholde tilknyttede lenker, noe som betyr at når du klikker på koblingene og foretar et kjøp, mottar vi en provisjon uten ekstra kostnad for deg

    Hvis du eier en Samsung vaskemaskin, er det viktig å følge med på tilbakekallingene fra Samsung.

    Du bør med jevne mellomrom sjekke maskinen for å sikre at den ikke er gjenstand for verken en tilbakekalling av produsenten eller et gruppesøksmål mot Samsung.

    Et gruppesøksmål ble reist mot Samsung i 2016 for toppladede vaskemaskiner produsert mellom mars 2011 og oktober 2016, og solgt i USA, noe som resulterte i et kompensasjons- og rabattprogram for eiere. sterk>

    Hvorfor har noen Samsung-skiver blitt tilbakekalt?

    En rekke Samsung-vaskemaskiner har vært gjenstand for tilbakekallinger fra selskapet på grunn av risikoen for støtskader.

    Disse skadene er knyttet til lokkenheten til topplastede vaskemaskiner. Samsung tilbyr refusjon, erstatning, reparasjon for alle berørte enheter.

    ""

    Maskiner produsert mellom mars 2011 og oktober 2016, og solgt i USA, er gjenstand for tilbakekallingen av selskapet.

    Ifølge Consumer Product Safety Commission utgjør lokkene på de toppladede vaskemaskinene en risiko for skade.

    I noen tilfeller løsner disse lokkene fra kroppen til en vaskemaskin mens den er i bruk.

    "Koble

    Koble til med Appliance Repair Tech nå

    Oppvaskmaskiner, vaskemaskin/tørketrommel, ovner, kjøleskap, frysere

    Hjelp med startproblemer, blinkende feillys, varmtvannsberedere og mer

    Få hjelp

    Det løsnede lokket resulterer da i en prosjektilrisiko hvis kraften fra den roterende trommelen driver lokket over et rom eller innenfor et begrenset rom.

    Dette er spesielt problematisk i nærvær av varmtvannsberedere, gassledninger, mennesker og for kjæledyr.

    Klagene rundt disse enhetene førte til ryktet om at Samsung hadde produsert eksploderende vaskemaskinenheter, tilsvarende de eksploderende Note 7-telefonene som Samsung hadde produsert i 2016, samme år som gruppesøksmålet ble reist.

    Eksploderer vaskemaskiner fra Samsung?

    Samsung vaskemaskiner laget fra mars 2011 til oktober 2016 har potensial til å kaste ut farlige prosjektiler.

    Lokket på toppen av maskinen kan løsne på grunn av ubalansen i chassiset, noe som gjør det mulig at maskinen ikke bare kan «eksplodere», men også slynge trommelen ut av maskinen.

    Les også  Asko Washer Code F3 - Feilsøkingsveiledning

    Kort sagt, selve maskinene tenner ikke i en eksplosjon, slik bildet av en eksplosjon antyder; risikoen for prosjektilskade er imidlertid alvorlig og kan være livstruende.

    Selv i tilfelle at en prosjektilenhet ikke kommer i kontakt med en levende ting, er det mulig at enheten kan forårsake indirekte skade hvis den støter på en varmtvannsbereder (som fører til en eksplosjon av den enheten), eller en gassledning ( potensielt føre til en livstruende lekkasje).

    Eiere av berørte enheter, eller enheter som de kan mistenke er berørt av produsentens tilbakekalling, bør kontrollere modellnummeret og serienummeret mot tilbakekallingslisten.

    Hvilke maskiner er berørt?

    Tilbakekallingen av Samsung vaskemaskin ble utstedt i 2016 og viser 34 berørte enhetsmodeller, totalt 28 millioner individuelle enheter solgt i USA.

    Modell- og serienummer kan finnes på bakpanelene til individuelle maskiner.

    Slik finner du modell- og serienumrene til maskinen din

    Utfør følgende handlinger for å finne modellen og serienummeret til Samsung-vaskemaskinen:

    1. Sørg for at Samsung-vaskemaskinen er tom
    2. Koble enheten fra stikkontakten
    3. Pass på at du har litt klaring og skyv vaskemaskinen sakte vekk fra veggen for å få tilgang til bakpanelet på enheten
    4. Sjekk baksiden av topppanelet på maskinen for et lite klistremerke som inneholder modell og serienummer (du kan trenge en lommelykt for dette trinnet)
    5. Sjekk maskinens bakpanel for et klistremerke i øverste høyre hjørne som inneholder modell og serienummer
    6. Legg merke til modell og serienummer
    7. Sett vaskemaskinen tilbake i sin opprinnelige posisjon
    8. Koble maskinen tilbake til stikkontakten
    9. Krysssjekk modell- og serienummer til tilbakekallingslisten

    Eiere bør krysssjekke enhetens modell og serienumre til nettstedet for forbrukerproduktsikkerhet i USA. Hvis du ikke klarer å finne modellen og/eller serienummeret til den potensielt berørte enheten, kan du kontakte Samsungs kundestøtte via deres døgnåpne nettpratplattform for å snakke med en representant.

    Liste over berørte enheter

    Denne omfattende listen vil tillate eiere av potensielt berørte maskiner å bekrefte om enheten deres har vært gjenstand for en tilbakekalling fra produsenten.

    Siden nye tilbakekallinger kan utstedes når som helst, er det viktig å dobbeltsjekke maskinen din selv om den ikke vises på denne listen.

    Les også  Samsung Washer VRT - Er det verdt å kjøpe? Fordeler og ulemper? Problemer?

    ""

    Du kan sjekke enheten din på nettstedet for forbrukerproduktsikkerhetsinformasjon i USA.

    Berørte enheter av tilbakekallingen fra 2016 inkluderer:

    WA40J3000AW/A2 WA45H7000AP/A2 WA45H7000AW/A2
    WA45H7200AW/A2 WA45K7600AW/A2 WA45K7100AW/A2
    WA48H7400AW/A2 WA48J7700AW/A2 WA48J7770AP/A2
    WA48J7770AW/A2 WA50K8600AV/A2 WA50K8600AW/A2
    WA52J8700AP/A2 WA52J8700AW/A2 WA400PJHDWR/AA
    WA422PRHDWR/AA WA456DRHDSU/AA WA456DRHDWR/AA
    WA476DSHASU/A1 WA476DSHAWR/A1 WA484DSHASU/A1
    WA484DSHAWR/A1 WA48H7400AP/A2 WA50F9A6DSW/A2
    WA50F9A7DSP/A2 WA50F9A7DSW/A2 WA50F9A8DSP/A2
    WA50F9A8DSW/A2 WA52J8060AW/A2 WA5451ANW/XAA
    WA5471ABP/XAA WA5471ABW/XAA WA56H9000AP/A2

    Gruppesøksmål

    Et gruppesøksmål reises når et stort antall mennesker lider av samme (eller lignende) skader som følge av samme urettmessige handling fra et selskap eller den samme defekten ved et eksisterende produkt.

    Selv om en enkeltperson kan saksøke et stort selskap, som Samsung, er det ofte ineffektivt å gjøre det økonomisk.

    Men hvis flere personer står overfor samme skade, kan en sak mot et stort selskap reises og kan være sterk nok til å resultere i rettslig lindring av skaden.

    Fordi trommelen til vaskemaskiner løsner fra det interne chassiset, og fordi disse prosjektilene i det minste i noen tilfeller forårsaket skade, ble det reist et gruppesøksmål mot Samsung i august 2016.

    De berørte personene var totalt 773, som rapportert av Samsung. Tilbakekallingene for berørte enheter ble utstedt i den påfølgende november samme år.

    Rabatter for berørte enheter

    Samsung tilbyr refusjon, reparasjon og erstatning for berørte enheter.

    Hvis vaskemaskinen din er på tilbakekallingslisten og du velger å bytte ut enheten, har du rett til ett års forlengelse av produsentgarantien for den nye enheten, en rabatt på kjøp av den enheten, og potensielt en kreditt mot en Oppgradering.

    Selv om Samsung ikke publiserer detaljene om rabattprogrammet på nettsiden deres, hevder de at rabattbeløpet er relatert til enhetsmodellen og produksjonsdatoen.

    Rabattalternativer varierer avhengig av modellnummeret til enheten din. Hvis maskinen din er på tilbakekallingslisten, må du sende inn et kundestøttekrav for maskinen din.

    Hvis du finner ut at du har rett til mer enn én form for kompensasjon (avhengig av modellnummer og produksjonsdato), må du fylle ut mer enn ett skjema.

    Kunder som kjøpte en tilbakekalt enhet etter 6. oktober 2016, da enhetene skulle ha blitt trukket ut av markedet, har rett til full refusjon uten spørsmål.

    Les også  Bosch Washer Code E02 - Feilsøkingsveiledning

    Hvis du finner ut at du har krav på kompensasjon, kan du kreve produsentens rabatt ved å kontakte Samsungs kundestøtte via deres døgnåpne nettpratplattform.

    Til slutt, hvis du har kjøpt en maskin som du vet har vært på tilbakekallingslisten, men du har solgt eller på annen måte kvittet deg med maskinen din, kan du fortsatt ha rett til kompensasjon i henhold til tilbakekallingspolicyen.

    Du må søke om den forbedrede minste tilbakekallingsrabatten på oppgjørets nettsted.

    Kontakt kundestøtte

    Hvis du søker refusjon, reparasjon eller erstatning for din berørte Samsung-vaskemaskin produsert mellom mars 2011 og oktober 2016, bør du kontakte Samsungs kundestøttelinje direkte.

    Samsung tilbyr 24 timer i døgnet, syv dager i uken online støtte gjennom sin chat-plattform.

    Her kan du snakke direkte med en kundestøttespesialist som kan hjelpe deg med å finne den beste handlingen for ditt spesielle scenario.

    Hvis du velger å reparere maskinen din

    Hvis du velger å reparere maskinen din, i stedet for å erstatte den eller motta refusjon, har du noen alternativer.

    Først kan du leie en tredjepartsleverandør som du velger selv.

    For det andre kan du leie en tredjepartsleverandør gjennom Samsungs foretrukne leverandørplattform. (Samsung-nettstedet har et alternativ for å gjøre det.)

    For det tredje kan du levere enheten på et Samsung-reparasjonssted og hente den når reparasjonen er fullført.

    Hvis du velger å søke refusjon

    Hvis du velger å søke om refusjon, kan du fullføre den prosessen gjennom Samsungs kundestøtte chat-funksjon på nettstedet deres.

    Husk at rabattprogrammet deres betyr at du kan ha rett til mer enn én form for kompensasjon.

    Hvis du velger å bytte ut enheten

    Hvis du velger å bytte ut enheten din, kan du kontakte Samsung på deres chat-plattform og avtale henting av din eksisterende (defekte) enhet og levering av en ny upåvirket modell.

    Det er viktig å ikke bli kvitt den tilbakekalte maskinen i tilfelle Samsung krever at den tilbakekalte maskinen utsteder en erstatning.