Samsung Washer roept terug: krijg je korting?

BEKENDMAKING: dit bericht kan gelieerde links bevatten, wat betekent dat wanneer u op de links klikt en een aankoop doet, we een commissie ontvangen zonder extra kosten voor u

Als je een Samsung-wasmachine hebt, is het belangrijk om de terugroepacties van Samsung in de gaten te houden.

U dient uw machine regelmatig te controleren om er zeker van te zijn dat deze niet het onderwerp is van een terugroepactie van de fabrikant of een class action-rechtszaak tegen Samsung.

Er is in 2016 een class-action rechtszaak tegen Samsung aangespannen voor wasmachines met een bovenlader die tussen maart 2011 en oktober 2016 zijn geproduceerd en in de Verenigde Staten zijn verkocht, wat resulteerde in een compensatie- en kortingsprogramma voor eigenaren. sterk>

Waarom zijn sommige Samsung-ringen teruggeroepen?

Een aantal Samsung-wasmachines is door het bedrijf teruggeroepen vanwege het risico op letsel door botsingen.

Deze verwondingen worden geassocieerd met de dekseleenheid van wasmachines met bovenlader. Samsung biedt restituties, vervanging en reparatie voor alle betrokken eenheden.

Machines die tussen maart 2011 en oktober 2016 zijn geproduceerd en in de Verenigde Staten worden verkocht, vallen onder de door het bedrijf uitgegeven terugroepactie.

Volgens de Consumer Product Safety Commission vormen de deksels van de wasmachines met bovenlader een risico op letsel.

In sommige gevallen komen deze deksels los van de behuizing van een wasmachine terwijl deze in gebruik is.

Maak nu verbinding met apparaatreparatietechnologie

Vaatwassers, wasmachines/drogers, ovens, koelkasten, diepvriezers

Hulp bij startproblemen, knipperende foutlampjes, boilers en meer

Hulp krijgen

Het losgemaakte deksel resulteert dan in een projectielrisico als de kracht van de draaiende trommel het deksel door een kamer of in een besloten ruimte voortstuwt.

Dit is met name problematisch in de aanwezigheid van boilers, gasleidingen, mensen en huisdieren.

De klachten over deze apparaten leidden tot het gerucht dat Samsung exploderende wasmachines had gemaakt, vergelijkbaar met de exploderende Note 7-telefoons die Samsung in 2016 had gemaakt, hetzelfde jaar dat de class action-rechtszaak werd aangespannen.

Ontploffen Samsung-wasmachines?

Samsung-wasmachines die van maart 2011 tot oktober 2016 zijn gemaakt, hebben het potentieel om gevaarlijke projectielen uit te werpen.

Het deksel aan de bovenzijde van de machine kan losraken door de onbalans van het chassis, waardoor de machine niet alleen kan “ontploffen”, maar ook de trommel uit de machine kan slingeren.

Kortom, de machines zelf ontbranden niet bij een explosie, zoals het beeld van een explosie suggereert; het risico van projectielverwonding is echter ernstig en kan levensbedreigend zijn.

Zelfs in het geval dat een projectieleenheid niet in contact komt met een levend wezen, is het mogelijk dat de eenheid indirecte schade kan veroorzaken als deze een boiler raakt (waardoor die eenheid ontploft), of een gasleiding ( kan leiden tot een levensbedreigend lek).

Eigenaars van betrokken eenheden, of eenheden waarvan zij vermoeden dat ze getroffen zijn door de terugroepactie van de fabrikant, moeten ervoor zorgen dat hun modelnummer en serienummer worden vergeleken met de terugroeplijst.

Welke machines worden getroffen?

De Samsung wasmachine terugroepactie werd uitgegeven in 2016 en vermeldt 34 betrokken apparaatmodellen, in totaal 28 miljoen individuele eenheden die in de Verenigde Staten zijn verkocht.

Model- en serienummers bevinden zich op de achterpanelen van individuele machines.

Het model- en serienummer van uw machine vinden

Voer de volgende handelingen uit om het model en het serienummer van uw Samsung-wasmachine te vinden:

1. Zorg ervoor dat de Samsung-wasmachine leeg is
2. Haal de stekker uit het stopcontact
3. Zorg dat je wat ruimte hebt en schuif de wasmachine langzaam weg van de muur om bij het achterpaneel van het apparaat te komen
4. Controleer de achterkant van het bovenpaneel van de machine voor een kleine sticker met het model- en serienummer (mogelijk hebt u een zaklamp nodig voor deze stap)
5. Controleer het achterpaneel van de machine voor een sticker in de rechterbovenhoek met het model- en serienummer
6. Noteer het model- en serienummer
7. Zet de wasmachine terug in de oorspronkelijke positie
8. Steek de stekker van de machine weer in het stopcontact
9. Controleer het model- en serienummer op de terugroeplijst

Eigenaren moeten het model- en serienummer van hun apparaat controleren op de website met informatie over consumentenproductveiligheid in de Verenigde Staten. Als u het model en/of het serienummer van uw mogelijk getroffen apparaat niet kunt vinden, kunt u contact opnemen met de klantenservice van Samsung via hun 24/7 online chatplatform om met een vertegenwoordiger te spreken.

Lijst met getroffen eenheden

Met deze uitgebreide lijst kunnen eigenaren van mogelijk getroffen machines controleren of hun apparaat al dan niet is teruggeroepen door de fabrikant.

Aangezien er op elk moment nieuwe terugroepacties kunnen worden uitgevoerd, is het belangrijk om uw machine nogmaals te controleren, zelfs als deze niet op deze lijst voorkomt.

U kunt uw apparaat controleren op de website met informatie over consumentenproductveiligheid in de Verenigde Staten.

Getroffen eenheden van de terugroepactie van 2016 zijn onder meer:

Class action rechtszaken

Een class action-rechtszaak wordt aanhangig gemaakt wanneer een groot aantal mensen hetzelfde (of vergelijkbare) letsel oplopen als gevolg van dezelfde onrechtmatige daad van een bedrijf of hetzelfde defect van een bestaand product.

Hoewel een individu een groot bedrijf, zoals Samsung, kan aanklagen, is het vaak niet effectief om dit financieel te doen.

Als echter meerdere mensen met dezelfde schade worden geconfronteerd, kan een zaak tegen een groot bedrijf worden aangespannen en deze kan sterk genoeg zijn om te resulteren in juridische beperking van de schade.

Omdat de trommels van wasmachines losraken van het interne chassis, en omdat deze projectielen in ieder geval in sommige gevallen schade aanrichtten, werd in augustus 2016 een class action-rechtszaak aangespannen tegen Samsung.

De getroffen personen waren in totaal 773, zoals gemeld door Samsung. De terugroepacties voor getroffen eenheden werden in november van dat jaar uitgegeven.

Kortingen voor betrokken eenheden

Samsung biedt restituties, reparatie en vervanging voor de betrokken apparaten.

Als uw wasmachine op de terugroeplijst staat en u ervoor kiest om het apparaat te vervangen, heeft u recht op een jaar verlenging van de fabrieksgarantie voor uw nieuwe apparaat, een korting op de aankoop van dat apparaat en mogelijk een tegoed voor een upgrade.

Hoewel Samsung de details van hun kortingsprogramma niet op hun website publiceert, beweren ze wel dat het kortingsbedrag gerelateerd is aan het apparaatmodel en de fabricagedatum.

Kortingsopties verschillen afhankelijk van het modelnummer van uw apparaat. Als uw machine op de terugroeplijst staat, moet u een claim indienen bij de klantenservice voor uw machine.

Als u merkt dat u recht heeft op meer dan één vorm van vergoeding (afhankelijk van het modelnummer en de fabricagedatum), moet u meer dan één formulier invullen.

Klanten die een teruggeroepen unit hebben gekocht na 6 oktober 2016, toen de units van de markt zouden zijn gehaald, hebben recht op een volledige terugbetaling zonder vragen.

Als je merkt dat je recht hebt op compensatie, kun je de fabrikantkorting claimen door contact op te nemen met de klantenservice van Samsung via hun 24/7 online chatplatform.

Tot slot, als u een machine heeft gekocht waarvan u weet dat deze op de terugroeplijst heeft gestaan, maar u heeft uw machine sindsdien verkocht of op een andere manier van de hand gedaan, heeft u mogelijk nog steeds recht op compensatie volgens het terugroepbeleid.

U moet de verhoogde minimumterugroepkorting aanvragen op de website van de schikking.

Contact opnemen met de klantenondersteuning

Als u een terugbetaling, reparatie of vervanging zoekt voor uw getroffen Samsung-wasmachine die tussen maart 2011 en oktober 2016 is geproduceerd, dient u rechtstreeks contact op te nemen met de klantenservice van Samsung.

Samsung biedt 24 uur per dag, zeven dagen per week online ondersteuning via haar chatplatform.

Hier kunt u rechtstreeks met een klantondersteuningsspecialist spreken die kan helpen bij het bepalen van de beste manier van handelen voor uw specifieke scenario.

Als u ervoor kiest om uw machine te repareren:

Als u ervoor kiest om uw machine te repareren in plaats van deze te vervangen of een terugbetaling te ontvangen, heeft u een paar opties.

Ten eerste kunt u een externe leverancier inhuren die u zelf kiest.

Ten tweede kunt u een externe leverancier inhuren via het voorkeursleveranciersplatform van Samsung. (De Samsung-website heeft een optie om dit te doen.)

Ten derde kunt u uw apparaat afgeven bij een Samsung-reparatielocatie en het ophalen wanneer de reparatie is voltooid.

Als u ervoor kiest om restitutie te vragen

Als u ervoor kiest om een ​​terugbetaling aan te vragen, kunt u dat proces voltooien via de chatfunctie voor klantenondersteuning van Samsung op hun website.

Houd er rekening mee dat hun kortingsprogramma betekent dat u mogelijk recht hebt op meer dan één vorm van compensatie.

Als u ervoor kiest om uw unit te vervangen:

Als u ervoor kiest om uw apparaat te laten vervangen, kunt u contact opnemen met Samsung op hun chatplatform en een afspraak maken voor het ophalen van uw bestaande (defecte) apparaat en de levering van een nieuw onaangetast model.

Het is belangrijk dat u uw teruggeroepen machine niet weggooit voor het geval Samsung vereist dat de teruggeroepen machine een vervangend apparaat uitgeeft.