삼성 세탁기 리콜 – 리베이트를 받을 수 있습니까?

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삼성 세탁기를 소유하고 있다면 삼성에서 발행한 리콜을 주시하는 것이 중요합니다.

기기가 제조업체 리콜이나 삼성에 대해 제기된 집단 소송의 대상이 되지 않도록 정기적으로 기기를 확인해야 합니다.

2011년 3월부터 2016년 10월 사이에 제조되어 미국에서 판매된 탑 로딩 세탁기에 대해 2016년 삼성을 상대로 집단 소송이 제기되어 소유자에 대한 보상 및 리베이트 프로그램이 적용되었습니다.

일부 삼성 세탁기가 리콜된 이유는 무엇입니까?

다수의 삼성 세탁기가 충격으로 인한 부상 위험 때문에 회사에서 리콜 대상이 되었습니다.

이러한 부상은 탑로드 세탁기의 덮개 유닛과 관련이 있습니다. Samsung은 영향을 받는 모든 장치에 대해 환불, 교체, 수리를 제공합니다.

2011년 3월과 2016년 10월 사이에 제조되어 미국에서 판매된 기계는 회사에서 발행한 리콜 대상입니다.

소비자 제품 안전 위원회(Consumer Product Safety Commission)에 따르면 탑 로딩 세탁기의 뚜껑은 부상의 위험이 있습니다.

어떤 경우에는 이러한 뚜껑이 세탁기를 사용하는 동안 본체에서 분리됩니다.

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분리된 덮개는 회전하는 드럼의 힘이 덮개를 방을 가로질러 또는 제한된 공간 내에서 추진하는 경우 발사체 위험을 초래합니다.

이것은 온수기, 가스관, 사람 및 애완 동물이 있는 경우 특히 문제가 됩니다.

이 유닛을 둘러싼 불만은 삼성이 집단 소송이 제기된 같은 해인 2016년에 삼성이 제조한 폭발하는 노트 7 전화기와 유사한 폭발하는 세탁기 유닛을 제조했다는 소문으로 이어졌습니다.

삼성 세탁기가 폭발하고 있습니까?

2011년 3월부터 2016년 10월까지 생산된 삼성 세탁기는 위험한 발사체를 방출할 가능성이 있습니다.

기계 상단의 뚜껑은 섀시의 불균형으로 인해 느슨해져서 기계가 “폭발”할 수 있을 뿐만 아니라 기계에서 드럼을 빼낼 수도 있습니다.

요컨대, 폭발의 이미지에서 알 수 있듯이 기계 자체는 폭발로 점화되지 않습니다. 그러나 발사체 부상의 위험은 심각하며 생명을 위협할 수 있습니다.

발사체 유닛이 생명체와 접촉하지 않는 경우라도 온수기(유닛 폭발로 이어짐)나 가스관( 잠재적으로 생명을 위협하는 누출로 이어질 수 있음).

영향을 받는 장치의 소유자 또는 제조업체 리콜의 영향을 받는 것으로 의심되는 장치는 리콜 목록에서 모델 번호와 일련 번호를 확인해야 합니다.

어떤 기계가 영향을 받습니까?

삼성 세탁기 리콜은 2016년에 발행되었으며 34개의 영향을 받는 모델이 나열되어 있으며 미국에서 총 2,800만 대가 판매되었습니다.

모델 및 일련 번호는 개별 기계의 후면 패널에서 찾을 수 있습니다.

기계의 모델 및 일련 번호를 찾는 방법

삼성 세탁기의 모델과 일련 번호를 찾으려면 다음 작업을 수행하세요.

1. 삼성 세탁기가 비어 있는지 확인하세요.
2. 전기 콘센트에서 장치의 플러그를 뽑습니다
3. 약간의 여유 공간이 있는지 확인하고 기기의 후면 패널에 접근할 수 있도록 세탁기를 벽에서 천천히 움직이십시오.
4. 모델과 일련 번호가 포함된 작은 스티커가 있는지 기기의 상단 패널 뒷면을 확인합니다(이 단계에서 손전등이 필요할 수 있음).
5. 모델과 일련 번호가 포함된 오른쪽 상단 모서리에 있는 스티커에 대한 기계의 기본 후면 패널을 확인하십시오.
6. 모델 및 일련 번호를 기록하십시오.
7. 세탁기를 원래 위치로 되돌리기
8. 기계를 전기 콘센트에 다시 꽂습니다.
9. 리콜 목록에 모델 및 일련 번호를 교차 확인

소유자는 미국 소비자 제품 안전 정보 웹사이트에서 장치 모델과 일련 번호를 교차 확인해야 합니다. 영향을 받을 수 있는 장치의 모델 및/또는 일련 번호를 찾을 수 없는 경우 연중무휴 온라인 채팅 플랫폼을 통해 삼성 고객 지원에 연락하여 담당자와 통화할 수 있습니다.

영향을 받는 유닛 목록

이 포괄적인 목록을 통해 잠재적으로 영향을 받는 기계의 소유자는 해당 장치가 제조업체 리콜 대상인지 여부를 확인할 수 있습니다.

새로운 리콜은 언제든지 발행될 수 있으므로 이 목록에 표시되지 않더라도 기계를 다시 확인하는 것이 중요합니다.

미국 소비자 제품 안전 정보 웹사이트에서 장치를 확인할 수 있습니다.

2016년 리콜 대상 유닛은 다음과 같습니다.

집단 소송

집단 소송은 회사의 동일한 불법 행위 또는 기존 제품의 동일한 결함으로 인해 많은 사람들이 동일한(또는 유사한) 피해를 입었을 때 제기됩니다.

개인이 삼성과 같은 대기업을 상대로 소송을 제기할 수 있지만 재정적으로는 비효율적인 경우가 많다.

그러나 여러 사람이 동일한 피해를 입을 경우 대기업을 상대로 소송이 제기될 수 있으며 법적 피해가 경감될 수 있을 정도로 강력할 수 있습니다.

세탁기의 드럼이 내부 섀시에서 분리되고 적어도 일부 경우 이러한 발사체가 피해를 입었기 때문에 2016년 8월 삼성을 상대로 집단 소송이 제기되었습니다.

삼성에 따르면 영향을 받은 개인은 총 773명입니다. 영향을 받는 유닛에 대한 리콜은 그해 11월에 발표되었습니다.

영향을 받는 유닛에 대한 리베이트

Samsung은 영향을 받는 장치에 대해 환불, 수리 및 교체를 제공합니다.

귀하의 세탁기가 리콜 목록에 있고 장치를 교체하기로 선택한 경우 새 장치에 대한 제조업체 보증을 1년 연장하고 해당 장치 구매에 대한 리베이트를 받을 수 있으며 잠재적으로 크레딧을 받을 수 있습니다. 업그레이드.

삼성은 웹사이트에 리베이트 프로그램에 대한 세부 정보를 게시하지 않지만 리베이트 금액은 단위 모델 및 제조 날짜와 관련이 있다고 주장합니다.

리베이트 옵션은 장치의 모델 번호에 따라 다릅니다. 귀하의 기기가 리콜 목록에 있는 경우 해당 기기에 대한 고객 지원 요청을 제출해야 합니다.

하나 이상의 보상 형식(모델 번호 및 제조 날짜에 따라 다름)을 받을 자격이 있는 경우 하나 이상의 양식을 작성해야 합니다.

2016년 10월 6일 이후에 리콜된 장치를 구입한 고객은 해당 장치가 시장에서 철수되어야 했을 때 전액 환불을 받을 수 있습니다.

보상을 받을 자격이 있다고 판단되면 연중무휴 온라인 채팅 플랫폼을 통해 삼성 고객 지원에 연락하여 제조업체 환불을 청구할 수 있습니다.

마지막으로, 리콜 목록에 있는 것으로 알고 있는 기계를 구입했지만 이후에 기계를 판매하거나 다른 방법으로 폐기한 경우에도 리콜 정책에 따라 보상을 받을 수 있습니다.

결제 웹사이트에서 강화된 최소 회수 리베이트를 신청해야 합니다.

고객 지원에 문의

2011년 3월부터 2016년 10월 사이에 제조된 해당 삼성 세탁기의 환불, 수리 또는 교체를 원하시면 삼성 고객 지원 라인에 직접 문의해야 합니다.

삼성은 채팅 플랫폼을 통해 하루 24시간 연중무휴 온라인 지원을 제공합니다.

여기에서 특정 시나리오에 가장 적합한 조치를 결정하는 데 도움을 줄 수 있는 고객 지원 전문가와 직접 상담할 수 있습니다.

당신이 당신의 기계를 수리하기로 선택한 경우

기계를 교체하거나 환불을 받는 대신 기계를 수리하기로 선택한 경우 몇 가지 옵션이 있습니다.

첫째, 스스로 선택한 타사 공급업체를 고용할 수 있습니다.

둘째, 삼성이 선호하는 벤더 플랫폼을 통해 제3자 벤더를 고용할 수 있습니다. (삼성 웹사이트에는 그렇게 할 수 있는 옵션이 있습니다.)

셋째, 삼성 수리점에 기기를 맡기고 수리가 완료되면 회수할 수 있습니다.

환불을 선택하는 경우

환불을 선택하면 웹 사이트의 Samsung 고객 지원 채팅 기능을 통해 해당 프로세스를 완료할 수 있습니다.

그들의 리베이트 프로그램은 귀하가 한 가지 이상의 형태의 보상을 받을 자격이 있음을 의미한다는 것을 명심하십시오.

장치를 교체하기로 선택한 경우

장치를 교체하기로 선택한 경우 채팅 플랫폼에서 Samsung에 연락하여 기존(결함이 있는) 장치의 픽업과 영향을 받지 않는 새 모델의 배송을 주선할 수 있습니다.

삼성에서 리콜 기기를 교체해야 할 경우를 대비하여 리콜 기기를 폐기하지 않는 것이 중요합니다.