זיכרונות למכונת כביסה של סמסונג – האם אתה יכול לקבל הנחה?

גילוי נאות: פוסט זה עשוי להכיל קישורי שותפים, כלומר כאשר אתה לוחץ על הקישורים ומבצע רכישה, אנו מקבלים עמלה ללא עלות נוספת עבורך

אם יש לך מכונת כביסה של סמסונג, חשוב לפקוח עין על הריקולים שהוציאה סמסונג.

עליך לבדוק מעת לעת את המכשיר שלך כדי לוודא שהוא אינו נושא לאחזור של יצרן או לתביעה ייצוגית שהוגשה נגד סמסונג.

תביעה ייצוגית הוגשה נגד סמסונג בשנת 2016 בגין מכונות כביסה בעלות רמה גבוהה שיוצרו בין מרץ 2011 לאוקטובר 2016, ונמכרו בארצות הברית, והביאו לתוכנית פיצוי והנחה לבעלים. חזק>

מדוע נזכרו כמה מכונות כביסה של סמסונג?

מספר מכונות כביסה של סמסונג היו נושאים לריקול שהונפקו על ידי החברה עקב הסיכון לפציעות פגיעה.

פציעות אלו קשורות ליחידת המכסה של מכונות כביסה עם עומס עליון. סמסונג מציעה החזרים, החלפה, תיקון עבור כל היחידות המושפעות.

מכונות שיוצרו בין מרץ 2011 לאוקטובר 2016, ונמכרות בארצות הברית, כפופות לריקול שהונפקה על ידי החברה.

על פי נתוני הנציבות לבטיחות מוצרי צריכה, המכסים של מכונות הכביסה בעלות העליונה מהווים סיכון לפציעה.

במקרים מסוימים, מכסים אלו מתנתקים מגוף מכונת הכביסה בזמן שהיא בשימוש.

התחבר ל-Appliance Tech Now

מדיחי כלים, מכונת כביסה/מייבשים, תנורים, מקררים, מקפיאים

עזרה בבעיות התנעה, נורות שגיאה מהבהבות, מחממי מים חמים ועוד

תקבל עזרה

המכסה המנותק גורם אז לסיכון קליעים אם הכוח של התוף המסתובב דוחף את המכסה על פני חדר או בתוך חלל סגור.

זה בעייתי במיוחד בנוכחות מחממי מים, קווי גז, אנשים ועבור חיות מחמד.

התלונות סביב היחידות הללו הובילו לשמועה שסמסונג ייצרה יחידות של מכונות כביסה מתפוצצות, בדומה לטלפונים המתפוצצים של Note 7 שייצרה סמסונג ב-2016, באותה שנה שבה הובאה התביעה הייצוגית.

האם מכונות הכביסה של סמסונג מתפוצצות?

למכונות כביסה של סמסונג מתוצרת מרץ 2011 עד אוקטובר 2016 יש פוטנציאל להוציא קליעים מסוכנים.

המכסה בחלק העליון של המכונה עלול להתרופף בגלל חוסר האיזון של השלדה, מה שמאפשר שהמכונה לא רק יכולה "להתפוצץ", אלא גם לשלוף את התוף החוצה מהמכונה.

בקיצור, המכונות עצמן אינן נדלקות בפיצוץ, כפי שמרמז התמונות של פיצוץ; עם זאת, הסיכון לפציעת קליעים חמור ויכול להיות מסכן חיים.

גם במקרה שיחידת קליע לא באה במגע עם יצור חי, ייתכן שהיחידה עלולה לגרום לנזק עקיף אם היא פוגעת במחמם מים (מה שמוביל לפיצוץ של אותה יחידה), או בקו גז ( עלול להוביל לדליפה מסכנת חיים).

בעלים של יחידות מושפעות, או יחידות שעלולים לחשוד בהן מושפעות מהריקול היצרן, צריכים להקפיד לבדוק את מספר הדגם והמספר הסידורי שלהם מול רשימת הריקול.

אילו מכונות מושפעות?

ריקול מכונת הכביסה של סמסונג הוצא ב-2016 ומפרט 34 דגמי יחידות מושפעים, בסך הכל 28 מיליון יחידות בודדות שנמכרו בארצות הברית.

ניתן למצוא מספרי דגם ומספרים סידוריים על הפנלים האחוריים של מכונות בודדות.

כיצד למצוא את הדגם והמספרים הסידוריים של המכשיר שלך

כדי למצוא את הדגם והמספר הסידורי של מכונת הכביסה של סמסונג בצע את הפעולות הבאות:

1. ודא שמכונת הכביסה של סמסונג ריקה
2. נתק את היחידה מהשקע החשמלי
3. ודא שיש לך מעט מרווח והרחיק לאט את מכונת הכביסה מהקיר כדי לגשת ללוח האחורי של היחידה
4. בדוק בגב הפאנל העליון של המכונה מדבקה קטנה המכילה את הדגם והמספר הסידורי (ייתכן שתצטרך פנס עבור שלב זה)
5. בדוק בלוח האחורי הראשי של המכונה מדבקה בפינה הימנית העליונה המכילה את הדגם והמספר הסידורי
6. שימו לב לדגם ולמספר הסידורי
7. החזר את מכונת הכביסה למקומה המקורי
8. חבר את המכונה בחזרה לשקע החשמל
9. בדוק את הדגם והמספרים הסידוריים לרשימת הריקול

על בעלים להצליב את דגם היחידה ואת המספרים הסידוריים שלהם לאתר מידע בטיחות מוצרי צריכה בארצות הברית. אם אינך מצליח לאתר את הדגם ו/או המספר הסידורי של היחידה שעלולה להיות מושפעת, תוכל ליצור קשר עם תמיכת הלקוחות של סמסונג דרך פלטפורמת הצ'אט המקוונת שלהם 24/7 כדי לדבר עם נציג.

רשימת היחידות המושפעות

רשימה מקיפה זו תאפשר לבעלים של מכונות שעלולות להיות מושפעות לאמת אם היחידה שלהם הייתה מושא לריקול יצרן או לא.

מכיוון שניתן להנפיק ריקולים חדשים בכל שלב, חשוב לבדוק את המחשב שלך גם אם הוא לא מופיע ברשימה זו.

אתה יכול לבדוק את היחידה שלך באתר מידע בטיחות מוצרי צריכה בארצות הברית.

היחידות המושפעות מהריקול של 2016 כוללות:

תביעות ייצוגיות

תביעה ייצוגית מוגשת כאשר מספר רב של אנשים סובלים מאותן פציעות (או דומות) כתוצאה מאותו מעשה פסול של חברה או מאותו פגם במוצר קיים.

למרות שאדם פרטי יכול לתבוע חברה גדולה, כמו סמסונג, לרוב אין זה יעיל לעשות זאת כלכלית.

עם זאת, אם מספר אנשים עומדים בפני אותו נזק, ניתן להגיש תביעה נגד חברה גדולה ויכול להיות חזק מספיק כדי להביא להפחתה משפטית של הנזק.

מכיוון שתופים של מכונות כביסה מתנתקים מהמרכב הפנימי, ומכיוון שלפחות בחלק מהמקרים הקליעים הללו גרמו נזק, הוגשה תביעה ייצוגית נגד סמסונג באוגוסט 2016.

האנשים שנפגעו הסתכמו ב-773, כפי שדווח על ידי סמסונג. הריקולים ליחידות שנפגעו פורסמו בנובמבר שלאחר מכן של אותה שנה.

הנחות ליחידות שנפגעו

סמסונג מציעה החזרים, תיקון והחלפה עבור יחידות מושפעות.

אם מכונת הכביסה שלך נמצאת ברשימת הריקול ואתה בוחר להחליף את היחידה, אתה זכאי להארכה לשנה של אחריות היצרן עבור היחידה החדשה שלך, הנחה על רכישת אותה יחידה, ואפשר לזיכוי עבור שדרוג.

למרות שסמסונג לא מפרסמת את פרטי תוכנית ההנחה שלהם באתר האינטרנט שלהם, הם טוענים שסכום ההנחה קשור לדגם היחידה ולתאריך הייצור.

אפשרויות ההנחה משתנות בהתאם למספר הדגם של היחידה שלך. אם המכשיר שלך נמצא ברשימת הריקול, תצטרך להגיש תביעה לתמיכת לקוחות עבור המכשיר שלך.

אם תגלה שאתה זכאי ליותר מטופס אחד של פיצוי (בהתאם למספר הדגם ותאריך הייצור), תצטרך למלא יותר מטפס אחד.

לקוחות שרכשו יחידת ריקול לאחר ה-6 באוקטובר 2016, כאשר היחידות היו אמורות להיחלץ מהשוק, זכאים להחזר מלא ללא שאלות.

אם תגלה שאתה זכאי לפיצוי, תוכל לתבוע הנחה מהיצרן על ידי פנייה לתמיכת הלקוחות של סמסונג דרך פלטפורמת הצ'אט המקוונת שלהם 24/7.

לבסוף, אם רכשת מכונה שאתה יודע שהייתה ברשימת הריקול, אך מאז מכרת או נפטרת בדרך אחרת מהמכונה שלך, ייתכן שאתה עדיין זכאי לפיצוי על פי מדיניות הריקול.

יהיה עליך להגיש בקשה להנחה המינימלית המוגברת על ריקול באתר ההתנחלות.

פנייה לתמיכת לקוחות

אם אתה מבקש החזר, תיקון או החלפה עבור מכונת הכביסה המושפעת של סמסונג שיוצרה בין מרץ 2011 לאוקטובר 2016, עליך לפנות ישירות לקו תמיכת הלקוחות של סמסונג.

סמסונג מציעה תמיכה מקוונת 24 שעות ביממה, שבעה ימים בשבוע באמצעות פלטפורמת הצ'אט שלה.

כאן, אתה יכול לדבר ישירות עם מומחה תמיכת לקוחות שיכול לעזור לקבוע את דרך הפעולה הטובה ביותר עבור התרחיש הספציפי שלך.

אם תבחר לתקן את המכונה שלך

אם תבחר לתקן את המכונה שלך, במקום להחליף אותה או לקבל החזר, יש לך כמה אפשרויות.

ראשית, אתה יכול לשכור ספק צד שלישי שתבחר בעצמך.

שנית, אתה יכול לשכור ספק צד שלישי דרך פלטפורמת הספקים המועדפת של סמסונג. (באתר סמסונג יש אפשרות לעשות זאת.)

שלישית, אתה יכול להשאיר את היחידה שלך במקום תיקון של סמסונג ולאחזר אותה כשהתיקון יסתיים.

אם תבחר לבקש החזר

אם תבחר לבקש החזר, תוכל להשלים תהליך זה דרך תכונת הצ'אט של תמיכת הלקוחות של סמסונג באתר האינטרנט שלהם.

זכור שתוכנית ההנחה שלהם פירושה שאתה עשוי להיות זכאי ליותר מצורת פיצוי אחת.

אם תבחר להחליף את היחידה שלך

אם תבחר להחליף את היחידה שלך, תוכל ליצור קשר עם סמסונג בפלטפורמת הצ'אט שלה, ולארגן איסוף של היחידה הקיימת (פגומה) ומשלוח של דגם חדש שאינו מושפע.

חשוב לא להיפטר מהמכונה הנזכרת שלך במקרה שסמסונג תדרוש מהמכונה הנזכרת להנפיק תחליף.