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Samsung Washer richiama: puoi ottenere uno sconto?

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Samsung Washer richiama: puoi ottenere uno sconto?

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Se possiedi una lavatrice Samsung, è importante tenere d’occhio i richiami emessi da Samsung.

Dovresti controllare periodicamente la tua macchina per assicurarti che non sia oggetto di un richiamo del produttore o di un’azione collettiva intentata contro Samsung.

Nel 2016 è stata intentata un’azione legale collettiva contro Samsung per lavatrici a carica dall’alto prodotte tra marzo 2011 e ottobre 2016 e vendute negli Stati Uniti, con conseguente programma di risarcimenti e sconti per i proprietari. forte>

Perché alcune rondelle Samsung sono state richiamate?

Diverse lavatrici Samsung sono state oggetto di richiami emessi dall’azienda a causa del rischio di lesioni da impatto.

Queste lesioni sono associate all’unità del coperchio delle lavatrici a carico dall’alto. Samsung offre rimborsi, sostituzioni e riparazioni per tutte le unità interessate.

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Le macchine prodotte tra marzo 2011 e ottobre 2016 e vendute negli Stati Uniti sono soggette al richiamo emesso dall’azienda.

Secondo la Consumer Product Safety Commission, i coperchi delle lavatrici a caricamento dall’alto presentano un rischio di lesioni.

In alcuni casi, questi coperchi si staccano dal corpo di una lavatrice mentre è in uso.

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Il coperchio staccato comporta quindi un rischio di proiettile se la forza del tamburo rotante spinge il coperchio attraverso una stanza o all’interno di uno spazio ristretto.

Ciò è particolarmente problematico in presenza di scaldabagni, linee del gas, persone e animali domestici.

Le lamentele che circondano queste unità hanno portato alla voce che Samsung avesse prodotto lavatrici esplosive, simili ai telefoni Note 7 che Samsung aveva prodotto nel 2016, lo stesso anno in cui è stata intentata l’azione legale collettiva.

Le lavatrici Samsung stanno esplodendo?

Le lavatrici Samsung prodotte da marzo 2011 a ottobre 2016 hanno il potenziale per espellere proiettili pericolosi.

Il coperchio nella parte superiore della macchina può allentarsi a causa dello squilibrio del telaio, rendendo possibile che la macchina non solo possa “esplodere”, ma possa anche tirare fuori il tamburo dalla macchina.

In breve, le macchine stesse non si accendono in un’esplosione, come suggerisce l’immagine di un’esplosione; tuttavia, il rischio di lesioni da proiettile è grave e può essere pericoloso per la vita.

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Anche nel caso in cui un’unità proiettile non venga a contatto con un essere vivente, è possibile che l’unità possa causare danni indiretti se urta uno scaldabagno (con conseguente esplosione di quell’unità) o una linea del gas ( potenzialmente portando a una perdita pericolosa per la vita).

I proprietari delle unità interessate, o delle unità che potrebbero sospettare siano interessate dal richiamo del produttore, devono assicurarsi di controllare il loro numero di modello e numero di serie rispetto all’elenco di ritiro.

Quali macchine sono interessate?

Il richiamo della lavatrice Samsung è stato emesso nel 2016 ed elenca 34 modelli di unità interessati, per un totale di 28 milioni di unità singole vendute negli Stati Uniti.

I numeri di modello e di serie possono essere individuati sui pannelli posteriori delle singole macchine.

Come trovare il modello e i numeri di serie della tua macchina

Per trovare il modello e il numero di serie della tua lavatrice Samsung effettua le seguenti operazioni:

  1. Assicurati che la lavatrice Samsung sia vuota
  2. Scollegare l’unità dalla presa elettrica
  3. Assicurati di avere un po’ di spazio libero e allontana lentamente la lavatrice dal muro per accedere al pannello posteriore dell’unità
  4. Controllare il retro del pannello superiore della macchina per un piccolo adesivo contenente il modello e il numero di serie (potrebbe essere necessaria una torcia per questo passaggio)
  5. Controllare il pannello posteriore principale della macchina per un adesivo nell’angolo in alto a destra contenente il modello e il numero di serie
  6. Annotare il modello e il numero di serie
  7. Riporta la lavatrice nella sua posizione originale
  8. Ricollegare la macchina alla presa elettrica
  9. Eseguire un controllo incrociato del modello e dei numeri di serie nell’elenco dei richiami

I proprietari devono effettuare un controllo incrociato del modello dell’unità e dei numeri di serie sul sito Web delle informazioni sulla sicurezza dei prodotti di consumo degli Stati Uniti. Se non riesci a individuare il modello e/o il numero di serie dell’unità potenzialmente interessata, puoi contattare l’assistenza clienti Samsung tramite la piattaforma di chat online 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per parlare con un rappresentante.

Elenco delle unità interessate

Questo elenco completo consentirà ai proprietari di macchine potenzialmente interessate di verificare se la loro unità è stata o meno oggetto di un richiamo del produttore.

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Poiché è possibile emettere nuovi richiami in qualsiasi momento, è importante ricontrollare la macchina anche se non compare in questo elenco.

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È possibile controllare la propria unità sul sito Web delle informazioni sulla sicurezza dei prodotti di consumo degli Stati Uniti.

Le unità interessate dal richiamo del 2016 includono:

WA40J3000AW/A2 WA45H7000AP/A2 WA45H7000AW/A2
WA45H7200AW/A2 WA45K7600AW/A2 WA45K7100AW/A2
WA48H7400AW/A2 WA48J7700AW/A2 WA48J7770AP/A2
WA48J7770AW/A2 WA50K8600AV/A2 WA50K8600AW/A2
WA52J8700AP/A2 WA52J8700AW/A2 WA400PJHDWR/AA
WA422PRHDWR/AA WA456DRHDSU/AA WA456DRHDWR/AA
WA476DSHASU/A1 WA476DSHAWR/A1 WA484DSHASU/A1
WA484DSHAWR/A1 WA48H7400AP/A2 WA50F9A6DSW/A2
WA50F9A7DSP/A2 WA50F9A7DSW/A2 WA50F9A8DSP/A2
WA50F9A8DSW/A2 WA52J8060AW/A2 WA5451ANW/XAA
WA5471ABP/XAA WA5471ABW/XAA WA56H9000AP/A2

Azioni collettive

Un’azione legale collettiva viene promossa quando un numero elevato di persone subisce le stesse (o simili) lesioni a causa dello stesso atto illecito di un’azienda o dello stesso difetto di un prodotto esistente.

Sebbene un individuo possa citare in giudizio una grande azienda, come Samsung, spesso è inefficace farlo finanziariamente.

Tuttavia, se più persone subiscono lo stesso danno, è possibile avviare una causa contro una grande azienda che potrebbe essere sufficientemente forte da comportare un’attenuazione legale del danno.

Poiché i tamburi delle lavatrici si staccano dal telaio interno e poiché in alcuni casi questi proiettili hanno causato danni, nell’agosto del 2016 è stata intentata un’azione legale collettiva contro Samsung.

Le persone colpite sono state 773, come riportato da Samsung. I richiami per le unità interessate furono emessi nel novembre successivo dello stesso anno.

Sconti per le unità interessate

Samsung offre rimborsi, riparazioni e sostituzioni per le unità interessate.

Se la tua lavatrice è nell’elenco di ritiro e scegli di sostituire l’unità, hai diritto a un’estensione di un anno della garanzia del produttore per la tua nuova unità, a uno sconto sull’acquisto di quella unità e potenzialmente a un credito per un aggiornamento.

Sebbene Samsung non pubblichi i dettagli del proprio programma di sconti sul proprio sito Web, afferma che l’importo dello sconto è correlato al modello dell’unità e alla data di produzione.

Le opzioni di sconto variano a seconda del numero di modello dell’unità. Se la tua macchina è nell’elenco dei richiami, dovrai presentare una richiesta di assistenza clienti per la tua macchina.

Se ritieni di avere diritto a più di una forma di risarcimento (a seconda del numero del modello e della data di produzione), dovrai compilare più di un modulo.

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I clienti che hanno acquistato un’unità ritirata dopo il 6 ottobre 2016, quando le unità avrebbero dovuto essere ritirate dal mercato, hanno diritto a un rimborso completo senza domande.

Se ritieni di avere diritto a un risarcimento, puoi richiedere lo sconto del produttore contattando l’assistenza clienti di Samsung tramite la loro piattaforma di chat online 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Infine, se hai acquistato una macchina che sai essere stata nell’elenco di ritiro, ma da allora hai venduto o altrimenti sbarazzato della tua macchina, potresti comunque avere diritto a un risarcimento secondo la politica di ritiro.

Sarà necessario richiedere lo sconto di richiamo minimo rafforzato sul sito web dell’insediamento.

Contattare l’assistenza clienti

Se stai cercando un rimborso, una riparazione o una sostituzione per la tua lavatrice Samsung interessata prodotta tra marzo 2011 e ottobre 2016, devi contattare direttamente la linea di assistenza clienti Samsung.

Samsung offre supporto online 24 ore al giorno, sette giorni alla settimana attraverso la sua piattaforma di chat.

Qui puoi parlare direttamente con uno specialista dell’assistenza clienti che può aiutarti a determinare la migliore linea d’azione per il tuo particolare scenario.

Se scegli di riparare la tua macchina

Se scegli di riparare la tua macchina, anziché sostituirla o ricevere un rimborso, hai alcune opzioni.

Innanzitutto, puoi assumere un fornitore di terze parti che scegli da solo.

In secondo luogo, puoi assumere un fornitore di terze parti tramite la piattaforma del fornitore preferito di Samsung. (Il sito Web Samsung ha un’opzione per farlo.)

In terzo luogo, puoi lasciare l’unità in un centro di riparazione Samsung e recuperarla al termine della riparazione.

Se scegli di chiedere un rimborso

Se scegli di richiedere un rimborso, puoi completare tale processo tramite la funzione di chat dell’assistenza clienti di Samsung sul loro sito Web.

Tieni presente che il loro programma di sconti significa che potresti avere diritto a più di una forma di risarcimento.

Se scegli di sostituire l’unità

Se scegli di sostituire l’unità, puoi contattare Samsung sulla loro piattaforma di chat e organizzare il ritiro dell’unità esistente (difettosa) e la consegna di un nuovo modello non interessato.

È importante non sbarazzarsi della macchina richiamata nel caso in cui Samsung richieda che la macchina richiamata emetta una sostituzione.