More
    KezdőlapMosóA Samsung visszahívja a mosógépet – kaphat-e visszatérítést?

    A Samsung visszahívja a mosógépet – kaphat-e visszatérítést?

    KÖZZÉTÉTEL: Ez a bejegyzés partnerlinkeket tartalmazhat, ami azt jelenti, hogy amikor rákattint a linkekre és vásárol, jutalékot kapunk további költségek nélkül

    Ha Samsung mosógépe van, fontos, hogy figyelemmel kísérje a Samsung által kiadott visszahívásokat.

    Rendszeresen ellenőriznie kell a készülékét, hogy megbizonyosodjon arról, hogy nem vonatkozik rá sem a gyártó visszahívása, sem a Samsung ellen indított csoportos per.

    2016-ban csoportos kereset indult a Samsung ellen a 2011 márciusa és 2016 októbere között gyártott és az Egyesült Államokban eladott felültöltős mosógépek miatt, aminek eredményeként kompenzációs és visszatérítési program indult a tulajdonosok számára. erős>

    Miért hívtak vissza néhány Samsung alátétet?

    Számos Samsung mosógépet a vállalat visszahívott az ütközési sérülések veszélye miatt.

    Ezek a sérülések a felső töltésű mosógépek fedelével kapcsolatosak. A Samsung minden érintett egységre visszatérítést, cserét és javítást kínál.

    ""

    A 2011 márciusa és 2016 októbere között gyártott és az Egyesült Államokban értékesített gépekre a vállalat által kiadott visszahívás vonatkozik.

    A Fogyasztói Termékbiztonsági Bizottság szerint a felültöltős mosógépek fedele sérülésveszélyt jelent.

    Egyes esetekben ezek a fedelek leválanak a mosógép testéről használat közben.

    "Csatlakozzon

    Csatlakozzon most az Appliance Repair Tech szolgáltatáshoz

    Mosogatógépek, mosó-/szárítógépek, sütők, hűtők, fagyasztók

    Segítség indítási problémák, villogó hibajelző lámpák, melegvíz-melegítők és egyebek esetén

    Kaphat segítséget

    A levált fedél ezután lövedékveszélyt okoz, ha a forgó dob ereje a fedelet egy helyiségen vagy egy zárt téren keresztül hajtja.

    Ez különösen problémás vízmelegítők, gázvezetékek, emberek és háziállatok jelenlétében.

    Az ezekkel az egységekkel kapcsolatos panaszok ahhoz a pletykához vezettek, hogy a Samsung felrobbanó mosógép-egységeket gyártott, hasonlóan a felrobbanó Note 7 telefonokhoz, amelyeket a Samsung 2016-ban gyártott, ugyanabban az évben, amikor a csoportos keresetet benyújtották.

    Felrobbannak a Samsung mosógépei?

    A 2011 márciusa és 2016 októbere között gyártott Samsung mosógépek veszélyes lövedékeket lökhetnek ki.

    A gép tetején lévő fedél meglazulhat az alváz kiegyensúlyozatlansága miatt, ami lehetővé teszi, hogy a gép ne csak „felrobbanjon”, hanem ki is csúsztassa a dobot a gépből.

    Röviden: maguk a gépek nem gyulladnak ki egy robbanásban, ahogy azt a robbanás képei sugallják; azonban a lövedék sérülésének veszélye komoly és életveszélyes is lehet.

    Olvassa el  Frigidaire mosó kód E21 - Hibaelhárítási útmutató

    Még abban az esetben is, ha a lövedékegység nem érintkezik élőlénnyel, előfordulhat, hogy az egység közvetett károkat okozhat, ha nekiütközik egy vízmelegítőnek (ami az egység felrobbanásához vezet), vagy egy gázvezetékhez ( ami potenciálisan életveszélyes szivárgáshoz vezethet).

    Az érintett egységek tulajdonosainak, vagy olyan egységek tulajdonosainak, amelyekről feltételezhető, hogy a gyártó visszahívása érintett, ellenőrizniük kell modellszámukat és sorozatszámukat a visszahívási listán.

    Mely gépeket érinti?

    A Samsung mosógép-visszahívását 2016-ban adták ki, és 34 érintett egységmodellt sorol fel, összesen 28 millió darabot adtak el az Egyesült Államokban.

    A típus- és sorozatszámok az egyes gépek hátlapján találhatók.

    Hogyan találhatja meg gépe típus- és sorozatszámát

    Samsung mosógépe modelljének és sorozatszámának megkereséséhez tegye a következőket:

    1. Győződjön meg arról, hogy a Samsung mosógép üres
    2. Húzza ki a készüléket a konnektorból
    3. Ügyeljen arra, hogy legyen egy kis szabad hely, és lassan simítsa el a mosógépet a faltól, hogy hozzáférjen a készülék hátlapjához.
    4. Ellenőrizze a gép felső panelének hátulján, hogy van-e egy kis matrica, amely tartalmazza a modellt és a sorozatszámot (ehhez a lépéshez szükség lehet egy zseblámpára)
    5. Ellenőrizze a gép fő hátlapján, hogy a jobb felső sarokban van-e matrica, amely tartalmazza a modellt és a sorozatszámot
    6. Jegyezze fel a modellt és a sorozatszámot
    7. Helyezze vissza a mosógépet az eredeti helyzetébe
    8. Dugja vissza a gépet az elektromos aljzatba
    9. Ellenőrizze a modell- és sorozatszámokat a visszahívási listában

    A tulajdonosoknak ellenőrizniük kell egységük modelljét és sorozatszámát az Egyesült Államok Fogyasztói termékek biztonsági információinak webhelyén. Ha nem találja a potenciálisan érintett egység modelljét és/vagy sorozatszámát, akkor a Samsung ügyfélszolgálatát a hét minden napján, 24 órában nyitva tartó online chat-platformjukon keresztül kapcsolatba léphet egy képviselővel.

    Az érintett egységek listája

    Ez az átfogó lista lehetővé teszi a potenciálisan érintett gépek tulajdonosai számára annak ellenőrzését, hogy az egységüket visszahívták-e a gyártó vagy sem.

    Mivel új visszahívások bármikor kibocsáthatók, fontos, hogy még egyszer ellenőrizze a gépét, még akkor is, ha az nem szerepel ezen a listán.

    Olvassa el  Samsung Washer VRT - Érdemes vásárolni? Érvek és ellenérvek? Problémák?

    ""

    A készüléket az Egyesült Államok Fogyasztói termékbiztonsági információi webhelyén ellenőrizheti.

    A 2016-os visszahívás érintett egységei a következők:

    WA40J3000AW/A2 WA45H7000AP/A2 WA45H7000AW/A2
    WA45H7200AW/A2 WA45K7600AW/A2 WA45K7100AW/A2
    WA48H7400AW/A2 WA48J7700AW/A2 WA48J7770AP/A2
    WA48J7770AW/A2 WA50K8600AV/A2 WA50K8600AW/A2
    WA52J8700AP/A2 WA52J8700AW/A2 WA400PJHDWR/AA
    WA422PRHDWR/AA WA456DRHDSU/AA WA456DRHDWR/AA
    WA476DSHASU/A1 WA476DSHAWR/A1 WA484DSHASU/A1
    WA484DSHAWR/A1 WA48H7400AP/A2 WA50F9A6DSW/A2
    WA50F9A7DSP/A2 WA50F9A7DSW/A2 WA50F9A8DSP/A2
    WA50F9A8DSW/A2 WA52J8060AW/A2 WA5451ANW/XAA
    WA5471ABP/XAA WA5471ABW/XAA WA56H9000AP/A2

    Csoportos perek

    Csoportos per akkor indul, ha egy vállalat ugyanazon jogellenes cselekménye vagy egy meglévő termék ugyanazon hibája következtében nagyszámú ember szenved el azonos (vagy hasonló) sérüléseket.

    Bár egy magánszemély beperelhet egy nagy céget, például a Samsungot, pénzügyileg gyakran nem hatékony.

    Ha azonban többen szembesülnek ugyanazzal a sérelmettel, egy nagy cég ellen eljárás indulhat, amely elég erős lehet ahhoz, hogy a kár jogi enyhítését eredményezze.

    Mivel a mosógépek dobjai leválanak a belső alvázról, és legalább néhány esetben ezek a lövedékek kárt okoztak, 2016 augusztusában csoportos per indult a Samsung ellen.

    A Samsung jelentése szerint összesen 773 érintett volt. Az érintett egységekre vonatkozó visszahívásokat az év következő novemberében adták ki.

    Árengedmények az érintett egységeknek

    A Samsung az érintett egységek visszatérítését, javítását és cseréjét kínálja.

    Ha az Ön mosógépe szerepel a visszahívási listán, és úgy dönt, hogy kicseréli az egységet, jogosult az új készülék gyártói garanciájának egy évvel meghosszabbítására, az adott mosógép vásárlásának árengedményére, és adott esetben jóváírásra. frissíteni.

    Bár a Samsung nem teszi közzé honlapján a kedvezményprogramjának részleteit, azt állítják, hogy a visszatérítés összege az egységmodellhez és a gyártás dátumához kapcsolódik.

    A kedvezmény lehetőségei az egység típusszámától függően eltérőek. Ha a gépe szerepel a visszahívási listán, akkor ügyfélszolgálati igényt kell benyújtania a gépére vonatkozóan.

    Ha úgy találja, hogy egynél több kártérítési formára jogosult (a típusszámtól és a gyártás dátumától függően), akkor egynél több nyomtatványt kell kitöltenie.

    Azok az ügyfelek, akik 2016. október 6. után vásároltak visszahívott egységet, amikor azt feltételezték, hogy ki kellett vonni a forgalomból, jogosultak a teljes visszatérítésre, kérdés nélkül.

    Olvassa el  Frigidaire mosó kód E58 - Hibaelhárítási útmutató

    Ha úgy találja, hogy jogosult a kompenzációra, a gyártótól visszatérítést igényelhet úgy, hogy felveszi a kapcsolatot a Samsung ügyfélszolgálatával a nap 24 órájában, a hét minden napján elérhető online chat-platformjukon keresztül.

    Végül, ha olyan gépet vásárolt, amelyről tudja, hogy szerepelt a visszahívási listán, de azóta eladta vagy más módon megvált tőle, a visszahívási politika értelmében továbbra is jogosult lehet a kompenzációra.

    A kiemelt minimális visszahívási kedvezményt az elszámolás honlapján kell igényelnie.

    Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal

    Ha a 2011 márciusa és 2016 októbere között gyártott érintett Samsung mosógép árának visszatérítését, javítását vagy cseréjét szeretné elérni, akkor közvetlenül a Samsung ügyfélszolgálati vonalával kell kapcsolatba lépnie.

    A Samsung a nap 24 órájában, a hét minden napján online támogatást kínál chat-platformján keresztül.

    Itt közvetlenül beszélhet egy ügyfélszolgálati szakemberrel, aki segíthet meghatározni az adott forgatókönyv szerint a legjobb lépést.

    Ha a gép javítását választja

    Ha úgy dönt, hogy megjavítja a gépet ahelyett, hogy kicserélné, vagy visszatérítést kapna, akkor van néhány lehetőség.

    Először is bérelhet harmadik féltől származó szállítót, akit saját maga választ.

    Másodszor, a Samsung preferált szállítói platformján keresztül bérelhet harmadik felet. (A Samsung webhelyén van erre lehetőség.)

    Harmadszor, leadhatja készülékét egy Samsung javítási helyen, és a javítás befejeztével visszaszerezheti.

    Ha úgy dönt, hogy visszatérítést kér

    Ha úgy dönt, hogy visszatérítést kér, ezt a folyamatot a Samsung ügyfélszolgálati csevegési funkcióján keresztül hajthatja végre a webhelyén.

    Ne feledje, hogy a visszatérítési programjuk azt jelenti, hogy Ön egynél több kompenzációra jogosult.

    Ha úgy dönt, hogy kicseréli az egységet

    Ha úgy dönt, hogy kicseréli az egységet, felveheti a kapcsolatot a Samsunggal a chat-platformján, és megszervezheti a meglévő (hibás) egység átvételét és egy új, nem érintett modell szállítását.

    Fontos, hogy ne szabaduljon meg a visszahívott gépétől, ha a Samsung csere kiadását kéri a visszahívott géptől.