More
    AccueilMachine à laverRappels de laveuses Samsung – Pouvez-vous obtenir une remise ?

    Rappels de laveuses Samsung – Pouvez-vous obtenir une remise ?

    DIVULGATION : Ce message peut contenir des liens d’affiliation, ce qui signifie que lorsque vous cliquez sur les liens et effectuez un achat, nous recevons une commission sans frais supplémentaires pour vous

    Si vous possédez une machine à laver Samsung, il est important de garder un œil sur les rappels émis par Samsung.

    Vous devez vérifier périodiquement votre appareil pour vous assurer qu’il ne fait pas l’objet d’un rappel du fabricant ou d’un recours collectif intenté contre Samsung.

    Un recours collectif a été intenté contre Samsung en 2016 pour des lave-linge à chargement par le haut fabriqués entre mars 2011 et octobre 2016 et vendus aux États-Unis, ce qui a donné lieu à un programme d’indemnisation et de remise pour les propriétaires.

    Pourquoi certaines laveuses Samsung ont-elles été rappelées ?

    Un certain nombre de machines à laver Samsung ont fait l’objet de rappels émis par l’entreprise en raison du risque de blessures par impact.

    Ces blessures sont associées à l’unité de couvercle des machines à laver à chargement par le haut. Samsung propose des remboursements, des remplacements et des réparations pour toutes les unités concernées.

    ""

    Les machines fabriquées entre mars 2011 et octobre 2016 et vendues aux États-Unis sont soumises au rappel émis par l’entreprise.

    Selon la Consumer Product Safety Commission, les couvercles des machines à laver à chargement par le haut présentent un risque de blessure.

    Dans certains cas, ces couvercles se détachent du corps d’une machine à laver pendant son utilisation.

    "Connectez-vous

    Connectez-vous avec la technologie de réparation d’appareils maintenant

    Lave-vaisselle, laveuses/sécheuses, fours, réfrigérateurs, congélateurs

    Aide avec les problèmes de démarrage, les voyants d’erreur clignotants, les chauffe-eau et plus encore

    Obtenir de l’aide

    Le couvercle détaché entraîne alors un risque de projectile si la force du tambour en rotation propulse le couvercle à travers une pièce ou dans un espace confiné.

    Ceci est particulièrement problématique en présence de chauffe-eau, de conduites de gaz, de personnes et d’animaux domestiques.

    Les plaintes concernant ces unités ont conduit à la rumeur selon laquelle Samsung aurait fabriqué des machines à laver explosives, similaires aux téléphones Note 7 explosifs que Samsung avait fabriqués en 2016, la même année que le recours collectif a été intenté.

    Les machines à laver Samsung explosent-elles ?

    Les machines à laver Samsung fabriquées de mars 2011 à octobre 2016 peuvent éjecter des projectiles dangereux.

    Le couvercle en haut de la machine peut se desserrer en raison du déséquilibre du châssis, ce qui rend possible que la machine puisse non seulement « exploser », mais aussi éjecter le tambour hors de la machine.

    Lire aussi  Code de laveur Asko F3 - Guide de dépannage

    En bref, les machines elles-mêmes ne s’enflamment pas lors d’une explosion, comme le suggère l’imagerie d’une explosion ; cependant, le risque de blessure par projectile est grave et peut mettre la vie en danger.

    Même dans le cas où une unité de projectile n’entre pas en contact avec un être vivant, il est possible que l’unité puisse causer des dommages indirects si elle touche un chauffe-eau (entraînant une explosion de cette unité), ou une conduite de gaz ( pouvant entraîner une fuite potentiellement mortelle).

    Les propriétaires des unités concernées, ou des unités qu’ils soupçonnent d’être concernées par le rappel du fabricant, doivent s’assurer de vérifier leur numéro de modèle et leur numéro de série par rapport à la liste de rappel.

    Quelles machines sont concernées ?

    Le rappel de lave-linge Samsung a été publié en 2016 et répertorie 34 modèles d’unités concernés, totalisant 28 millions d’unités individuelles vendues aux États-Unis.

    Les numéros de modèle et de série peuvent être situés sur les panneaux arrière des machines individuelles.

    Comment trouver le modèle et les numéros de série de votre machine

    Pour trouver le modèle et le numéro de série de votre lave-linge Samsung effectuez les actions suivantes :

    1. Assurez-vous que la machine à laver Samsung est vide
    2. Débranchez l’appareil de la prise électrique
    3. Assurez-vous d’avoir un peu d’espace et éloignez lentement la machine à laver du mur pour accéder au panneau arrière de l’appareil.
    4. Vérifiez à l’arrière du panneau supérieur de la machine un petit autocollant contenant le modèle et le numéro de série (vous aurez peut-être besoin d’une lampe de poche pour cette étape)
    5. Vérifiez le panneau arrière principal de la machine pour un autocollant dans le coin supérieur droit contenant le modèle et le numéro de série
    6. Notez le modèle et le numéro de série
    7. Remettez le lave-linge dans sa position d’origine
    8. Rebranchez la machine sur la prise électrique
    9. Vérifiez les numéros de modèle et de série avec la liste de rappel

    Les propriétaires doivent recouper le modèle et les numéros de série de leur unité avec le site Web d’informations sur la sécurité des produits de consommation des États-Unis. Si vous ne parvenez pas à localiser le modèle et/ou le numéro de série de votre appareil potentiellement concerné, vous pouvez contacter le support client de Samsung via leur plate-forme de chat en ligne 24h/24 et 7j/7 afin de parler à un représentant.

    Liste des unités concernées

    Cette liste complète permettra aux propriétaires de machines potentiellement concernées de vérifier si leur unité a fait ou non l’objet d’un rappel du fabricant.

    Lire aussi  Principales raisons pour lesquelles la machine à laver continue de gagner du temps

    Étant donné que de nouveaux rappels peuvent être émis à tout moment, il est important de revérifier votre machine même si elle n’apparaît pas sur cette liste.

    ""

    Vous pouvez vérifier votre appareil sur le site Web d’informations sur la sécurité des produits de consommation aux États-Unis.

    Les unités concernées par le rappel de 2016 comprennent :

    WA40J3000AW/A2 WA45H7000AP/A2 WA45H7000AW/A2
    WA45H7200AW/A2 WA45K7600AW/A2 WA45K7100AW/A2
    WA48H7400AW/A2 WA48J7700AW/A2 WA48J7770AP/A2
    WA48J7770AW/A2 WA50K8600AV/A2 WA50K8600AW/A2
    WA52J8700AP/A2 WA52J8700AW/A2 WA400PJHDWR/AA
    WA422PRHDWR/AA WA456DRHDSU/AA WA456DRHDWR/AA
    WA476DSHASU/A1 WA476DSHAWR/A1 WA484DSHASU/A1
    WA484DSHAWR/A1 WA48H7400AP/A2 WA50F9A6DSW/A2
    WA50F9A7DSP/A2 WA50F9A7DSW/A2 WA50F9A8DSP/A2
    WA50F9A8DSW/A2 WA52J8060AW/A2 WA5451ANW/XAA
    WA5471ABP/XAA WA5471ABW/XAA WA56H9000AP/A2

    Actions collectives

    Un recours collectif est intenté lorsqu’un grand nombre de personnes subissent les mêmes blessures (ou des blessures similaires) à la suite du même acte fautif d’une entreprise ou du même défaut d’un produit existant.

    Bien qu’un individu puisse poursuivre une grande entreprise, telle que Samsung, il est souvent inefficace de le faire financièrement.

    Cependant, si plusieurs personnes subissent le même préjudice, une action en justice contre une grande entreprise peut être intentée et pourrait être suffisamment solide pour aboutir à une atténuation légale du préjudice.

    Parce que les tambours des machines à laver se détachent du châssis interne, et parce que dans au moins certains cas, ces projectiles ont causé des dommages, un recours collectif a été intenté contre Samsung en août 2016.

    Les personnes touchées étaient au nombre de 773, comme l’a rapporté Samsung. Les rappels pour les unités concernées ont été émis en novembre suivant de cette année.

    Remises pour les unités concernées

    Samsung propose des remboursements, des réparations et des remplacements pour les unités concernées.

    Si votre lave-linge est sur la liste de rappel et que vous choisissez de remplacer l’appareil, vous avez droit à une prolongation d’un an de la garantie du fabricant pour votre nouvel appareil, à un rabais pour l’achat de cet appareil et potentiellement à un crédit pour un améliorer.

    Bien que Samsung ne publie pas les détails de son programme de remise sur son site Web, ils affirment que le montant de la remise est lié au modèle de l’unité et à la date de fabrication.

    Les options de remise varient selon le numéro de modèle de votre appareil. Si votre machine est sur la liste de rappel, vous devrez déposer une demande d’assistance client pour votre machine.

    Si vous constatez que vous avez droit à plus d’une forme d’indemnisation (selon le numéro de modèle et la date de fabrication), vous devrez remplir plus d’un formulaire.

    Lire aussi  Samsung Washer VRT - vaut-il la peine d'acheter? Pour les avantages et les inconvénients? Problèmes?

    Les clients qui ont acheté une unité rappelée après le 6 octobre 2016, date à laquelle les unités étaient censées avoir été retirées du marché, ont droit à un remboursement complet sans poser de questions.

    Si vous constatez que vous avez droit à une indemnisation, vous pouvez demander la remise du fabricant en contactant le support client de Samsung via leur plate-forme de chat en ligne 24h/24 et 7j/7.

    Enfin, si vous avez acheté une machine dont vous savez qu’elle figurait sur la liste de rappel, mais que vous avez depuis vendu ou vous êtes débarrassé de votre machine, vous pouvez toujours avoir droit à une indemnisation conformément à la politique de rappel.

    Vous devrez demander le rabais de rappel minimum amélioré sur le site Web du règlement.

    Contacter le service client

    Si vous souhaitez obtenir un remboursement, une réparation ou un remplacement pour votre lave-linge Samsung fabriqué entre mars 2011 et octobre 2016, vous devez contacter directement le service client de Samsung.

    Samsung offre une assistance en ligne 24 heures sur 24, sept jours sur sept via sa plateforme de chat.

    Ici, vous pouvez parler directement avec un spécialiste du support client qui peut vous aider à déterminer le meilleur plan d’action pour votre scénario particulier.

    Si vous choisissez de réparer votre machine

    Si vous choisissez de réparer votre machine, plutôt que de la remplacer ou de recevoir un remboursement, vous avez quelques options.

    Tout d’abord, vous pouvez engager un fournisseur tiers que vous choisissez vous-même.

    Deuxièmement, vous pouvez engager un fournisseur tiers via la plate-forme de fournisseur préférée de Samsung. (Le site Web de Samsung propose une option pour le faire.)

    Troisièmement, vous pouvez déposer votre appareil dans un centre de réparation Samsung et le récupérer une fois la réparation terminée.

    Si vous choisissez de demander un remboursement

    Si vous choisissez de demander un remboursement, vous pouvez terminer ce processus via la fonction de chat du support client de Samsung sur leur site Web.

    Gardez à l’esprit que leur programme de remise signifie que vous pourriez avoir droit à plus d’une forme de compensation.

    Si vous choisissez de remplacer votre appareil

    Si vous choisissez de faire remplacer votre appareil, vous pouvez contacter Samsung sur sa plateforme de chat et organiser le ramassage de votre appareil existant (défectueux) et la livraison d’un nouveau modèle non affecté.

    Il est important de ne pas vous débarrasser de votre machine rappelée au cas où Samsung aurait besoin de la machine rappelée pour émettre un remplacement.

    LAISSER UN COMMENTAIRE

    S'il vous plaît entrez votre commentaire!
    S'il vous plaît entrez votre nom ici