More
    KotiPesukoneSamsung Washer vetää takaisin – voitko saada alennuksen?

    Samsung Washer vetää takaisin – voitko saada alennuksen?

    ILMOITUS: Tämä viesti saattaa sisältää kumppanilinkkejä, eli kun napsautat linkkejä ja teet ostoksen, saamme palkkion ilman lisäkuluja

    Jos omistat Samsungin pesukoneen, on tärkeää pitää silmällä Samsungin julkaisemia takaisinkutsuja.

    Sinun tulee säännöllisesti tarkistaa koneesi varmistaaksesi, ettei se ole valmistajan takaisinkutsumisen tai Samsungia vastaan ​​nostetun ryhmäkannen kohteena.

    Samsungia vastaan ​​nostettiin vuonna 2016 ryhmäkanne maaliskuun 2011 ja lokakuun 2016 välisenä aikana valmistettujen ja Yhdysvalloissa myytyjen ylhäältä täytettävien pesukoneiden osalta, mikä johti korvaus- ja alennusohjelmaan omistajille.

    Miksi jotkut Samsungin aluslevyt on vedetty pois markkinoilta?

    Useat Samsungin pesukoneet on vetäydytty takaisin yhtiöltä törmäysvammojen riskin vuoksi.

    Nämä vammat liittyvät ylhäältä täytettävien pesukoneiden kansiyksikköön. Samsung tarjoaa hyvityksiä, vaihtoja ja korjauksia kaikille asianomaisille laitteille.

    ""

    Maaliskuun 2011 ja lokakuun 2016 välisenä aikana valmistetut ja Yhdysvalloissa myydyt koneet ovat yhtiön myöntämän takaisinvetovelvollisuuden alaisia.

    Consumer Product Safety Commissionin mukaan ylhäältä täytettävien pesukoneiden kannet aiheuttavat loukkaantumisvaaran.

    Joissakin tapauksissa nämä kannet irtoavat pesukoneen rungosta sen ollessa käytössä.

    "Ota

    Ota yhteyttä Appliance Repair Techiin nyt

    Astianpesukoneet, pesukoneet/kuivausrummut, uunit, jääkaapit, pakastimet

    Apua käynnistysongelmiin, vilkkuviin virhevaloihin, lämminvesivaraajiin ja muihin

    Hae apua

    Irronnut kansi aiheuttaa sitten ammusriskin, jos pyörivän rummun voima työntää kantta huoneen poikki tai suljetussa tilassa.

    Tämä on erityisen ongelmallista vedenlämmittimien, kaasulinjojen, ihmisten ja lemmikkien läsnä ollessa.

    Näitä yksiköitä koskevat valitukset johtivat huhuun, että Samsung olisi valmistanut räjähtäviä pesukoneyksiköitä, jotka ovat samanlaisia ​​kuin Samsungin vuonna 2016 valmistamat räjähtävät Note 7 -puhelimet, samana vuonna, kun ryhmäkanne nostettiin.

    Räjähtävätkö Samsungin pesukoneet?

    Maaliskuusta 2011 lokakuuhun 2016 valmistetuissa Samsungin pesukoneissa on mahdollisuus päästää ulos vaarallisia ammuksia.

    Koneen yläosassa oleva kansi voi löystyä alustan epätasapainon vuoksi, mikä mahdollistaa sen, että kone ei vain ”räjähtäisi”, vaan se voi myös nostaa rummun ulos koneesta.

    Lue myös  Frigidaire Washer Code E2 - Vianmääritysopas

    Lyhyesti sanottuna koneet eivät itse syty räjähdyksessä, kuten räjähdyksen kuva antaa ymmärtää; Ammusvamman vaara on kuitenkin vakava ja voi olla hengenvaarallinen.

    Vaikka ammusyksikkö ei joutuisi kosketuksiin elävän esineen kanssa, on mahdollista, että yksikkö voi aiheuttaa välillisiä vahinkoja osuessaan vedenlämmittimeen (jolloin se räjähtää) tai kaasujohtoon ( mahdollisesti johtaa hengenvaaralliseen vuotoon).

    Asianomaisten yksiköiden omistajien tai yksiköiden, joihin he saattavat epäillä, että valmistajan takaisinkutsuminen vaikuttaa, on varmistettava, että heidän malli- ja sarjanumeronsa verrataan takaisinkutsuluetteloon.

    Mihin koneisiin tämä vaikuttaa?

    Samsungin pesukoneen takaisinkutsu julkaistiin vuonna 2016, ja siinä luetellaan 34 yksikkömallia, joihin vaikuttaa, yhteensä 28 miljoonaa yksittäistä yksikköä, joita myydään Yhdysvalloissa.

    Malli- ja sarjanumerot löytyvät yksittäisten koneiden takapaneeleista.

    Näin löydät koneesi malli- ja sarjanumerot

    Voit selvittää Samsung-pesukoneesi mallin ja sarjanumeron suorittamalla seuraavat toimet:

    1. Varmista, että Samsung-pesukone on tyhjä
    2. Irrota laite pistorasiasta
    3. Varmista, että sinulla on vähän tilaa ja vedä pesukone hitaasti pois seinästä päästäksesi käsiksi laitteen takapaneeliin
    4. Tarkista, onko koneen yläpaneelin takana pieni tarra, joka sisältää mallin ja sarjanumeron (saatat tarvita taskulampun tähän vaiheeseen)
    5. Tarkista, onko koneen takapaneelin oikeassa yläkulmassa tarra, joka sisältää mallin ja sarjanumeron
    6. Huomioi malli ja sarjanumero
    7. Aseta pesukone takaisin alkuperäiseen asentoonsa
    8. Kytke kone takaisin pistorasiaan
    9. Tarkista malli- ja sarjanumerot palautusluettelosta

    Omistajien tulee tarkistaa yksikkönsä malli- ja sarjanumerot Yhdysvaltojen kuluttajatuoteturvallisuustietosivustolta. Jos et löydä mahdollisen laitteesi mallia ja/tai sarjanumeroa, voit ottaa yhteyttä Samsungin asiakastukeen heidän 24/7 online-chat-alustan kautta keskustellaksesi edustajan kanssa.

    Luettelo vaikuttavista yksiköistä

    Tämän kattavan luettelon avulla mahdollisten koneiden omistajat voivat tarkistaa, onko heidän yksikkönsä ollut valmistajan vetäytymisen kohteena.

    Koska uusia takaisinkutsuja voidaan tehdä milloin tahansa, on tärkeää tarkistaa koneesi uudelleen, vaikka se ei olisi tässä luettelossa.

    Lue myös  Whirlpool Washer Code F27 - Vianmääritysopas

    ""

    Voit tarkistaa laitteesi Yhdysvaltain kuluttajatuoteturvallisuustiedot -sivustolta.

    Vuoden 2016 takaisinkutsuun vaikuttaneet yksiköt ovat:

    WA40J3000AW/A2 WA45H7000AP/A2 WA45H7000AW/A2
    WA45H7200AW/A2 WA45K7600AW/A2 WA45K7100AW/A2
    WA48H7400AW/A2 WA48J7700AW/A2 WA48J7770AP/A2
    WA48J7770AW/A2 WA50K8600AV/A2 WA50K8600AW/A2
    WA52J8700AP/A2 WA52J8700AW/A2 WA400PJHDWR/AA
    WA422PRHDWR/AA WA456DRHDSU/AA WA456DRHDWR/AA
    WA476DSHASU/A1 WA476DSHAWR/A1 WA484DSHASU/A1
    WA484DSHAWR/A1 WA48H7400AP/A2 WA50F9A6DSW/A2
    WA50F9A7DSP/A2 WA50F9A7DSW/A2 WA50F9A8DSP/A2
    WA50F9A8DSW/A2 WA52J8060AW/A2 WA5451ANW/XAA
    WA5471ABP/XAA WA5471ABW/XAA WA56H9000AP/A2

    Ryhmäkanteet

    Ryhmäkanne nostetaan, kun suuri joukko ihmisiä kärsii samasta (tai samankaltaisesta) vammasta yrityksen saman virheellisen toiminnan tai olemassa olevan tuotteen saman virheen seurauksena.

    Vaikka yksityishenkilö voi haastaa oikeuteen suuren yrityksen, kuten Samsungin, sen tekeminen on usein taloudellisesti tehotonta.

    Kuitenkin, jos useat ihmiset kohtaavat saman vahingon, suuryritystä vastaan ​​voidaan nostaa kanne, joka voi olla riittävän vahva johtaakseen vahingon lailliseen lieventämiseen.

    Koska pesukoneiden rummut irtoavat sisäisestä rungosta ja koska ainakin joissakin tapauksissa nämä ammukset aiheuttivat vahinkoa, Samsungia vastaan ​​nostettiin ryhmäkanne elokuussa 2016.

    Samsungin mukaan sairastuneita oli yhteensä 773. Haavoittuneiden yksiköiden takaisinkutsut julkaistiin seuraavana saman vuoden marraskuussa.

    Alennukset asianomaisille yksiköille

    Samsung tarjoaa hyvityksiä, korjauksia ja vaihtoja yksiköille, joita tämä koskee.

    Jos pesukoneesi on palautuslistalla ja päätät vaihtaa yksikön, olet oikeutettu yhden vuoden pidennykseen valmistajan takuusta uudelle koneelle, alennukseen kyseisen laitteen ostosta ja mahdollisesti hyvitykseen päivitys.

    Vaikka Samsung ei julkaise alennusohjelmansa tietoja verkkosivuillaan, he väittävät, että alennussumma liittyy yksikkömalliin ja valmistuspäivään.

    Alennusvaihtoehdot vaihtelevat laitteesi mallinumeron mukaan. Jos koneesi on palautuslistalla, sinun on lähetettävä koneesi asiakastukivaatimus.

    Jos huomaat olevasi oikeutettu useampaan kuin yhteen korvausmuotoon (riippuen mallinumerosta ja valmistuspäivästä), sinun on täytettävä useampi kuin yksi lomake.

    Asiakkaat, jotka ostivat takaisin vedettävän yksikön 6.10.2016 jälkeen, jolloin yksiköt piti vetää pois markkinoilta, ovat oikeutettuja täyden kyselyttömyyteen hyvitykseen.

    Jos huomaat, että olet oikeutettu korvaukseen, voit hakea valmistajalta alennusta ottamalla yhteyttä Samsungin asiakastukeen heidän 24/7 online-chat-alustan kautta.

    Lue myös  Frigidaire Washer Code E21 - Vianmääritysopas

    Lopuksi, jos ostit koneen, jonka tiedät olleen palautuslistalla, mutta olet sittemmin myynyt tai muuten päässyt eroon koneestasi, saatat silti olla oikeutettu palautuskäytännön mukaiseen korvaukseen.

    Sinun on haettava parannettua vähimmäispalautusalennusta sovintoratkaisun verkkosivustolla.

    Yhteydenotto asiakastukeen

    Jos etsit hyvitystä, korjausta tai vaihtoa Samsung-pesukoneellesi, joka on valmistettu maaliskuun 2011 ja lokakuun 2016 välisenä aikana, ota yhteyttä suoraan Samsungin asiakastukeen.

    Samsung tarjoaa verkkotukea 24 tuntia vuorokaudessa seitsemänä päivänä viikossa chat-alustansa kautta.

    Täällä voit keskustella suoraan asiakastuen asiantuntijan kanssa, joka voi auttaa määrittämään parhaan toimintatavan tietylle skenaariolle.

    Jos päätät korjata koneesi

    Jos päätät korjata koneesi vaihtamisen tai hyvityksen sijaan, sinulla on muutama vaihtoehto.

    Ensinnäkin voit palkata kolmannen osapuolen toimittajan, jonka valitset itse.

    Toiseksi voit palkata kolmannen osapuolen toimittajan Samsungin ensisijaisen toimittajaalustan kautta. (Samsungin verkkosivustolla on mahdollisuus tehdä niin.)

    Kolmanneksi voit jättää laitteesi Samsungin korjauspisteeseen ja hakea sen korjauksen valmistuttua.

    Jos päätät hakea hyvitystä

    Jos päätät hakea hyvitystä, voit suorittaa sen loppuun Samsungin asiakastuen chat-ominaisuuden kautta heidän verkkosivustollaan.

    Muista, että heidän alennusohjelmansa tarkoittaa, että saatat olla oikeutettu useampaan kuin yhteen korvausmuotoon.

    Jos päätät vaihtaa yksikön

    Jos päätät vaihtaa laitteesi, voit ottaa yhteyttä Samsungiin sen chat-alustalla ja sopia nykyisen (viallisen) laitteesi nouto ja uuden mallin toimittaminen.

    On tärkeää, että et luovu takaisin vedetystä laitteesta, jos Samsung vaatii takaisin vedetyltä koneelta vaihtoa.