Ανακαλεί το πλυντήριο της Samsung – Μπορείτε να λάβετε έκπτωση;

0
54

ΑΠΟΚΑΛΥΨΗ: Αυτή η ανάρτηση μπορεί να περιέχει συνδέσμους συνεργατών, που σημαίνει ότι όταν κάνετε κλικ στους συνδέσμους και κάνετε μια αγορά, λαμβάνουμε προμήθεια χωρίς επιπλέον κόστος για εσάς

Εάν διαθέτετε πλυντήριο ρούχων Samsung, είναι σημαντικό να παρακολουθείτε τις ανακλήσεις που εκδίδει η Samsung.

Θα πρέπει να ελέγχετε περιοδικά το μηχάνημά σας για να βεβαιωθείτε ότι δεν αποτελεί αντικείμενο ανάκλησης κατασκευαστή ή ομαδικής αγωγής κατά της Samsung.

Μια ομαδική αγωγή ασκήθηκε κατά της Samsung το 2016 για πλυντήρια ρούχων με κορυφαία φόρτιση που κατασκευάστηκαν από τον Μάρτιο του 2011 έως τον Οκτώβριο του 2016 και πουλήθηκαν στις Ηνωμένες Πολιτείες, με αποτέλεσμα ένα πρόγραμμα αποζημίωσης και έκπτωσης για τους ιδιοκτήτες. δυνατός>

Γιατί ανακλήθηκαν ορισμένα πλυντήρια Samsung;

Ορισμένα πλυντήρια ρούχων Samsung έχουν γίνει αντικείμενο ανακλήσεων από την εταιρεία λόγω του κινδύνου τραυματισμών από πρόσκρουση.

Αυτοί οι τραυματισμοί σχετίζονται με τη μονάδα καπακιού των πλυντηρίων ρούχων άνω φορτίου. Η Samsung προσφέρει επιστροφές χρημάτων, αντικατάσταση, επισκευή για όλες τις επηρεαζόμενες μονάδες.

""

Τα μηχανήματα που κατασκευάστηκαν μεταξύ Μαρτίου 2011 και Οκτωβρίου 2016 και πωλήθηκαν στις Ηνωμένες Πολιτείες υπόκεινται στην ανάκληση που εκδόθηκε από την εταιρεία.

Σύμφωνα με την Επιτροπή Ασφάλειας Καταναλωτικών Προϊόντων, τα καπάκια των πλυντηρίων ρούχων με άνω φόρτιση ενέχουν κίνδυνο τραυματισμού.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, αυτά τα καπάκια αποσπώνται από το σώμα ενός πλυντηρίου ρούχων ενώ είναι σε χρήση.

"Συνδεθείτε

Συνδεθείτε με την τεχνολογία επισκευής συσκευών τώρα

Πλυντήρια πιάτων, πλυντήριο/στεγνωτήριο, φούρνοι, ψυγεία, καταψύκτες

Βοηθήστε με προβλήματα εκκίνησης, φώτα σφάλματος που αναβοσβήνουν, θερμοσίφωνες και άλλα

Ζήτα βοήθεια

Το αποσπασμένο καπάκι οδηγεί σε κίνδυνο βλήματος εάν η δύναμη του περιστρεφόμενου τυμπάνου ωθήσει το καπάκι σε ένα δωμάτιο ή σε έναν περιορισμένο χώρο.

Αυτό είναι ιδιαίτερα προβληματικό όταν υπάρχουν θερμοσίφωνες, γραμμές αερίου, άνθρωποι και κατοικίδια.

Τα παράπονα γύρω από αυτές τις μονάδες οδήγησαν στη φήμη ότι η Samsung είχε κατασκευάσει εκρηκτικά πλυντήρια ρούχων, παρόμοια με τα εκρηκτικά τηλέφωνα Note 7 που είχε κατασκευάσει η Samsung το 2016, την ίδια χρονιά που ασκήθηκε η ομαδική αγωγή.

Τα πλυντήρια Samsung εκρήγνυνται;

Τα πλυντήρια ρούχων Samsung που κατασκευάζονται από τον Μάρτιο του 2011 έως τον Οκτώβριο του 2016 έχουν τη δυνατότητα να εκτοξεύουν επικίνδυνα βλήματα.

Το καπάκι στο πάνω μέρος του μηχανήματος μπορεί να χαλαρώσει λόγω της ανισορροπίας του πλαισίου, καθιστώντας πιθανό το μηχάνημα όχι μόνο να «εκραγεί», αλλά και να βγάλει το τύμπανο από το μηχάνημα.

Εν ολίγοις, οι ίδιες οι μηχανές δεν αναφλέγονται σε μια έκρηξη, όπως υποδηλώνει η εικόνα μιας έκρηξης. Ωστόσο, ο κίνδυνος τραυματισμού από βλήμα είναι σοβαρός και μπορεί να είναι απειλητικός για τη ζωή.

Διαβάστε επίσης  Κωδικός πλύσης Electrolux E42 - Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων

Ακόμη και στην περίπτωση που μια μονάδα βλήματος δεν έρθει σε επαφή με ένα ζωντανό πράγμα, είναι πιθανό η μονάδα να προκαλέσει έμμεση ζημιά εάν προσκρούσει σε θερμοσίφωνα (που οδηγεί σε έκρηξη αυτής της μονάδας) ή σε μια γραμμή αερίου ( που μπορεί να οδηγήσει σε διαρροή απειλητική για τη ζωή).

Οι ιδιοκτήτες των επηρεαζόμενων μονάδων ή των μονάδων που μπορεί να υποψιάζονται ότι επηρεάζονται από την ανάκληση του κατασκευαστή, θα πρέπει να ελέγχουν τον αριθμό μοντέλου και τον αύξοντα αριθμό τους σε σχέση με τη λίστα ανάκλησης.

Ποια μηχανήματα επηρεάζονται;

Η ανάκληση πλυντηρίου ρούχων Samsung εκδόθηκε το 2016 και απαριθμεί 34 επηρεαζόμενα μοντέλα μονάδων, συνολικά 28 εκατομμύρια μεμονωμένες μονάδες που πωλήθηκαν στις Ηνωμένες Πολιτείες.

Οι αριθμοί μοντέλου και σειράς μπορούν να βρίσκονται στο πίσω μέρος των μεμονωμένων μηχανών.

Πώς να βρείτε το μοντέλο και τους σειριακούς αριθμούς της μηχανής σας

Για να βρείτε το μοντέλο και τον σειριακό αριθμό του πλυντηρίου ρούχων Samsung, εκτελέστε τις ακόλουθες ενέργειες:

  1. Βεβαιωθείτε ότι το πλυντήριο ρούχων Samsung είναι άδειο
  2. Αποσυνδέστε τη μονάδα από την πρίζα
  3. Βεβαιωθείτε ότι έχετε λίγη απόσταση και απομακρύνετε αργά το πλυντήριο από τον τοίχο για να αποκτήσετε πρόσβαση στο πίσω πλαίσιο της μονάδας
  4. Ελέγξτε το πίσω μέρος του επάνω πίνακα του μηχανήματος για ένα μικρό αυτοκόλλητο που περιέχει το μοντέλο και τον σειριακό αριθμό (μπορεί να χρειαστείτε φακό για αυτό το βήμα)
  5. Ελέγξτε το κύριο πίσω πλαίσιο του μηχανήματος για ένα αυτοκόλλητο στην επάνω δεξιά γωνία που περιέχει το μοντέλο και τον σειριακό αριθμό
  6. Σημειώστε το μοντέλο και τον σειριακό αριθμό
  7. Επανατοποθετήστε το πλυντήριο στην αρχική του θέση
  8. Συνδέστε ξανά το μηχάνημα στην πρίζα
  9. Ελέγξτε το μοντέλο και τους σειριακούς αριθμούς στη λίστα ανάκλησης

Οι ιδιοκτήτες θα πρέπει να διασταυρώσουν το μοντέλο της μονάδας τους και τους σειριακούς αριθμούς στον ιστότοπο Πληροφορίες για την Ασφάλεια Καταναλωτικών Προϊόντων των Ηνωμένων Πολιτειών. Εάν δεν μπορείτε να εντοπίσετε το μοντέλο ή/και τον σειριακό αριθμό της δυνητικά επηρεασμένης μονάδας σας, μπορείτε να απευθυνθείτε στην υποστήριξη πελατών της Samsung μέσω της διαδικτυακής πλατφόρμας συνομιλίας 24/7, προκειμένου να μιλήσετε με έναν εκπρόσωπο.

Κατάλογος των επηρεαζόμενων μονάδων

Αυτή η ολοκληρωμένη λίστα θα επιτρέψει στους ιδιοκτήτες μηχανημάτων που ενδέχεται να επηρεαστούν να επαληθεύσουν εάν η μονάδα τους έχει αποτελέσει αντικείμενο ανάκλησης από τον κατασκευαστή ή όχι.

Διαβάστε επίσης  Frigidaire Washer Code E5E - Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων

Δεδομένου ότι νέες ανακλήσεις μπορούν να εκδοθούν ανά πάσα στιγμή, είναι σημαντικό να ελέγξετε ξανά το μηχάνημά σας ακόμα κι αν δεν εμφανίζεται σε αυτήν τη λίστα.

""

Μπορείτε να ελέγξετε τη μονάδα σας στον ιστότοπο Πληροφορίες για την Ασφάλεια Καταναλωτικών Προϊόντων των Ηνωμένων Πολιτειών.

Οι μονάδες που επηρεάστηκαν από την ανάκληση του 2016 περιλαμβάνουν:

WA40J3000AW/A2 WA45H7000AP/A2 WA45H7000AW/A2
WA45H7200AW/A2 WA45K7600AW/A2 WA45K7100AW/A2
WA48H7400AW/A2 WA48J7700AW/A2 WA48J7770AP/A2
WA48J7770AW/A2 WA50K8600AV/A2 WA50K8600AW/A2
WA52J8700AP/A2 WA52J8700AW/A2 WA400PJHDWR/AA
WA422PRHDWR/AA WA456DRHDSU/AA WA456DRHDWR/AA
WA476DSHASU/A1 WA476DSHAWR/A1 WA484DSHASU/A1
WA484DSHAWR/A1 WA48H7400AP/A2 WA50F9A6DSW/A2
WA50F9A7DSP/A2 WA50F9A7DSW/A2 WA50F9A8DSP/A2
WA50F9A8DSW/A2 WA52J8060AW/A2 WA5451ANW/XAA
WA5471ABP/XAA WA5471ABW/XAA WA56H9000AP/A2

Ομαδικές αγωγές

Μια ομαδική αγωγή κινείται όταν μεγάλος αριθμός ατόμων υφίσταται τον ίδιο (ή παρόμοιο) τραυματισμό ως αποτέλεσμα της ίδιας παράνομης πράξης μιας εταιρείας ή του ίδιου ελαττώματος ενός υπάρχοντος προϊόντος.

Αν και ένα άτομο μπορεί να μηνύσει μια μεγάλη εταιρεία, όπως η Samsung, είναι συχνά αναποτελεσματικό να το κάνει οικονομικά.

Ωστόσο, εάν πολλά άτομα αντιμετωπίζουν την ίδια ζημιά, μπορεί να κινηθεί δικογραφία εναντίον μιας μεγάλης εταιρείας και μπορεί να είναι αρκετά ισχυρή ώστε να οδηγήσει σε νομικό μετριασμό της ζημίας.

Επειδή τα τύμπανα των πλυντηρίων ρούχων αποσπώνται από το εσωτερικό σασί, και επειδή τουλάχιστον σε ορισμένες περιπτώσεις αυτά τα βλήματα προκάλεσαν βλάβη, κινήθηκε ομαδική αγωγή κατά της Samsung τον Αύγουστο του 2016.

Τα άτομα που επλήγησαν ανήλθαν σε 773, όπως αναφέρει η Samsung. Οι ανακλήσεις για τις πληγείσες μονάδες εκδόθηκαν τον επόμενο Νοέμβριο του ίδιου έτους.

Εκπτώσεις για τις επηρεαζόμενες μονάδες

Η Samsung προσφέρει επιστροφές χρημάτων, επισκευή και αντικατάσταση για τις επηρεαζόμενες μονάδες.

Εάν το πλυντήριό σας βρίσκεται στη λίστα ανάκλησης και επιλέξετε να αντικαταστήσετε τη μονάδα, δικαιούστε μια επέκταση ενός έτους της εγγύησης του κατασκευαστή για τη νέα σας μονάδα, μια έκπτωση για την αγορά αυτής της μονάδας και ενδεχομένως μια πίστωση αναβαθμίζω.

Αν και η Samsung δεν δημοσιεύει τις λεπτομέρειες του προγράμματος εκπτώσεων στον ιστότοπό της, ισχυρίζεται ότι το ποσό της έκπτωσης σχετίζεται με το μοντέλο της μονάδας και την ημερομηνία κατασκευής.

Οι επιλογές έκπτωσης διαφέρουν ανάλογα με τον αριθμό μοντέλου της μονάδας σας. Εάν το μηχάνημά σας βρίσκεται στη λίστα ανάκλησης, θα πρέπει να υποβάλετε μια αξίωση υποστήριξης πελατών για το μηχάνημά σας.

Εάν διαπιστώσετε ότι δικαιούστε περισσότερες από μία μορφές αποζημίωσης (ανάλογα με τον αριθμό μοντέλου και την ημερομηνία κατασκευής), θα πρέπει να συμπληρώσετε περισσότερες από μία φόρμες.

Οι πελάτες που αγόρασαν μια ανακληθείσα μονάδα μετά τις 6 Οκτωβρίου 2016, όταν οι μονάδες υποτίθεται ότι είχαν αποσυρθεί από την αγορά, δικαιούνται πλήρη επιστροφή χρημάτων χωρίς ερωτήσεις.

Διαβάστε επίσης  Ο οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων LG Washer SE - Αντιμετώπιση προβλημάτων

Εάν διαπιστώσετε ότι δικαιούστε αποζημίωση, μπορείτε να ζητήσετε έκπτωση από τον κατασκευαστή επικοινωνώντας με την υποστήριξη πελατών της Samsung μέσω της διαδικτυακής πλατφόρμας συνομιλίας 24/7.

Τέλος, εάν αγοράσατε ένα μηχάνημα που γνωρίζετε ότι περιλαμβάνεται στη λίστα ανάκλησης, αλλά έκτοτε το έχετε πουλήσει ή με άλλον τρόπο απαλλαγείτε από το μηχάνημά σας, ενδέχεται να εξακολουθείτε να δικαιούστε αποζημίωση σύμφωνα με την πολιτική ανάκλησης.

Θα χρειαστεί να υποβάλετε αίτηση για ενισχυμένη ελάχιστη έκπτωση ανάκλησης στον ιστότοπο του διακανονισμού.

Επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών

Εάν αναζητάτε επιστροφή χρημάτων, επισκευή ή αντικατάσταση για το πλυντήριο ρούχων Samsung που έχει επηρεαστεί, το οποίο κατασκευάστηκε μεταξύ Μαρτίου 2011 και Οκτωβρίου 2016, θα πρέπει να επικοινωνήσετε απευθείας με τη γραμμή υποστήριξης πελατών της Samsung.

Η Samsung προσφέρει ηλεκτρονική υποστήριξη 24 ώρες την ημέρα, επτά ημέρες την εβδομάδα μέσω της πλατφόρμας συνομιλίας της.

Εδώ, μπορείτε να μιλήσετε απευθείας με έναν ειδικό υποστήριξης πελατών που μπορεί να σας βοηθήσει να προσδιορίσετε την καλύτερη πορεία δράσης για το συγκεκριμένο σενάριο σας.

Εάν επιλέξετε να επισκευάσετε το μηχάνημά σας

Εάν επιλέξετε να επισκευάσετε το μηχάνημά σας, αντί να το αντικαταστήσετε ή να λάβετε επιστροφή χρημάτων, έχετε μερικές επιλογές.

Αρχικά, μπορείτε να προσλάβετε έναν τρίτο προμηθευτή που θα επιλέξετε μόνοι σας.

Δεύτερον, μπορείτε να προσλάβετε έναν τρίτο προμηθευτή μέσω της προτιμώμενης πλατφόρμας προμηθευτών της Samsung. (Ο ιστότοπος της Samsung έχει μια επιλογή να το κάνει.)

Τρίτον, μπορείτε να αφήσετε τη μονάδα σας σε μια τοποθεσία επισκευής της Samsung και να την ανακτήσετε όταν ολοκληρωθεί η επισκευή.

Εάν επιλέξετε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων

Εάν επιλέξετε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, μπορείτε να ολοκληρώσετε αυτήν τη διαδικασία μέσω της λειτουργίας συνομιλίας υποστήριξης πελατών της Samsung στον ιστότοπό της.

Λάβετε υπόψη ότι το πρόγραμμα εκπτώσεων σημαίνει ότι μπορεί να δικαιούστε περισσότερες από μία μορφές αποζημίωσης.

Εάν επιλέξετε να αντικαταστήσετε τη μονάδα σας

Εάν επιλέξετε να αντικαταστήσετε τη μονάδα σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τη Samsung στην πλατφόρμα συνομιλίας της και να κανονίσετε την παραλαβή της υπάρχουσας (ελαττωματικής) μονάδας σας και την παράδοση ενός νέου μοντέλου που δεν επηρεάζεται.

Είναι σημαντικό να μην απαλλαγείτε από το μηχάνημά σας που έχει ανακληθεί σε περίπτωση που η Samsung απαιτεί από το μηχάνημα που έχει ανακληθεί να εκδώσει αντικατάσταση.