OPLYSNINGER: Dette indlæg kan indeholde affilierede links, hvilket betyder, at når du klikker på linkene og foretager et køb, modtager vi en kommission uden yderligere omkostninger for dig

Hvis du ejer en Samsung vaskemaskine, er det vigtigt at holde øje med tilbagekaldelser fra Samsung.

Du bør med jævne mellemrum tjekke din maskine for at sikre, at den ikke er genstand for hverken en tilbagekaldelse af producenten eller et gruppesøgsmål anlagt mod Samsung.

Der blev rejst et gruppesøgsmål mod Samsung i 2016 for topfyldte vaskemaskiner, der blev fremstillet mellem marts 2011 og oktober 2016 og solgt i USA, hvilket resulterede i et kompensation og rabatprogram til ejerne. stærk>

Hvorfor er nogle Samsung-skiver blevet tilbagekaldt?

En række Samsung vaskemaskiner har været genstand for virksomhedsudstedte tilbagekaldelser på grund af risikoen for stødskader.

Disse skader er forbundet med lågenheden på topfyldte vaskemaskiner. Samsung tilbyder refusion, udskiftning, reparation for alle berørte enheder.

Maskiner, der er fremstillet mellem marts 2011 og oktober 2016 og solgt i USA, er underlagt den firmaudstedte tilbagekaldelse.

Ifølge Consumer Product Safety Commission udgør lågene på de topfyldte vaskemaskiner en risiko for skader.

I nogle tilfælde løsner disse låg sig fra kroppen af ​​en vaskemaskine, mens den er i brug.

Forbind med Apparat Repair Tech nu

Opvaskemaskiner, vaskemaskiner/tørretumblere, ovne, køleskabe, frysere

Hjælp til startproblemer, blinkende fejllamper, varmtvandsbeholdere og mere

Få hjælp

Det afmonterede låg resulterer så i en projektilrisiko, hvis kraften fra den roterende tromle driver låget hen over et rum eller i et begrænset rum.

Dette er især problematisk i nærværelse af vandvarmere, gasledninger, mennesker og for kæledyr.

Klagerne omkring disse enheder førte til rygtet om, at Samsung havde fremstillet eksploderende vaskemaskiner, svarende til de eksploderende Note 7-telefoner, som Samsung havde fremstillet i 2016, samme år som gruppesøgsmålet blev anlagt.

Eksploderer Samsungs vaskemaskiner?

Samsung vaskemaskiner lavet fra marts 2011 til oktober 2016 har potentiale til at skubbe farlige projektiler ud.

The lid at the top of the machine can become loose because of the imbalance of the chassis, making it possible that the machine could not only “explode,” but could also sling the drum out of the machine.

In short, the machines themselves are not igniting in an explosion, as the imagery of an explosion suggests; however, the risk of projectile injury is serious and can be life-threatening.

Even in the case that a projectile unit doesn’t come into contact with a living thing, it is possible that the unit can cause indirect damage if it impacts a water heater (leading to an explosion of that unit), or a gas line (potentially leading to a life-threatening leak).

Owners of affected units, or units that they may suspect are affected by the manufacturer recall, should be sure to check their model number and serial number against the recall list.

Which machines are affected?

The Samsung washing machine recall was issued in 2016 and lists 34 affected unit models, totaling 28 million individual units sold in the United States.

Model and serial numbers can be located on the back panels of individual machines.

How to find the model and serial numbers of your machine

To find the model and the serial number of your Samsung washing machine perform the following actions:

1. Ensure the Samsung washing machine is empty
2. Unplug the unit from the electrical outlet
3. Make sure you have a bit of clearance and slowly shimmy the washing machine away from the wall to access the back panel of the unit
4. Check the back of the top panel of the machine for a small sticker containing the model and serial number (you may need a flashlight for this step)
5. Check the main back panel of the machine for a sticker in the top right-hand corner containing the model and serial number
6. Note the model and serial number
7. Put the washing machine back into its original position
8. Plug the machine back into the electrical outlet
9. Cross-check the model and serial numbers to the recall list

Owners should cross-check their unit model and serial numbers to the United States Consumer Product Safety Information website. If you are unable to locate the model and/or the serial number of your potentially affected unit, you can reach out to Samsung’s customer support through their 24/7 online chat platform in order to speak to a representative.

List of affected units

This comprehensive list will allow owners of potentially affected machines to verify whether or not their unit has been the subject of a manufacturer recall.

Since new recalls can be issued at any point, it’s important to double-check your machine even if it doesn’t appear on this list.

You can check your unit on the United States Consumer Product Safety Information website.

Affected units of the 2016 recall include:

WA40J3000AW/A2	WA45H7000AP/A2	WA45H7000AW/A2
WA45H7200AW/A2	WA45K7600AW/A2	WA45K7100AW/A2
WA48H7400AW/A2	WA48J7700AW/A2	WA48J7770AP/A2
WA48J7770AW/A2	WA50K8600AV/A2	WA50K8600AW/A2
WA52J8700AP/A2	WA52J8700AW/A2	WA400PJHDWR/AA
WA422PRHDWR/AA	WA456DRHDSU/AA	WA456DRHDWR/AA
WA476DSHASU/A1	WA476DSHAWR/A1	WA484DSHASU/A1
WA484DSHAWR/A1	WA48H7400AP/A2	WA50F9A6DSW/A2
WA50F9A7DSP/A2	WA50F9A7DSW/A2	WA50F9A8DSP/A2
WA50F9A8DSW/A2	WA52J8060AW/A2	WA5451ANW/XAA
WA5471ABP/XAA	WA5471ABW/XAA	WA56H9000AP/A2

Gruppesøgsmål

Et gruppesøgsmål anlægges, når et stort antal mennesker lider af samme (eller lignende) skader som følge af den samme uretmæssige handling fra en virksomhed eller den samme defekt ved et eksisterende produkt.

Selvom en person kan sagsøge en stor virksomhed, såsom Samsung, er det ofte ineffektivt at gøre det økonomisk.

Men hvis flere mennesker udsættes for den samme skade, kan en sag mod en stor virksomhed rejses og kan være stærk nok til at resultere i juridisk afhjælpning af skaden.

Fordi tromlerne på vaskemaskiner løsner sig fra det indvendige chassis, og fordi disse projektiler i det mindste i nogle tilfælde forårsagede skade, blev der anlagt et gruppesøgsmål mod Samsung i august 2016.

De berørte personer udgjorde i alt 773, som rapporteret af Samsung. Tilbagekaldelserne for berørte enheder blev udstedt i den følgende november samme år.

Rabatter til berørte enheder

Samsung tilbyder refusion, reparation og erstatning for berørte enheder.

Hvis din vaskemaskine er på tilbagekaldelseslisten, og du vælger at udskifte enheden, er du berettiget til et års forlængelse af producentgarantien for din nye enhed, en rabat ved køb af den enhed og potentielt en kredit til en opgradering.

Selvom Samsung ikke offentliggør detaljerne om deres rabatprogram på deres hjemmeside, hævder de, at rabatbeløbet er relateret til enhedsmodellen og fremstillingsdatoen.

Mulighederne for rabat varierer afhængigt af modelnummeret på din enhed. Hvis din maskine er på tilbagekaldelseslisten, skal du indgive et kundesupportkrav for din maskine.

Hvis du finder ud af, at du er berettiget til mere end én form for kompensation (afhængigt af modelnummer og fremstillingsdato), skal du udfylde mere end én formular.

Kunder, der har købt en tilbagekaldt enhed efter den 6. oktober 2016, hvor enhederne skulle have været trukket ud af markedet, har ret til fuld tilbagebetaling uden spørgsmål.

Hvis du finder ud af, at du er berettiget til kompensation, kan du kræve producentens rabat ved at kontakte Samsungs kundesupport gennem deres 24/7 online chatplatform.

Endelig, hvis du har købt en maskine, som du ved har stået på tilbagekaldelseslisten, men du siden har solgt eller på anden måde afskaffet din maskine, kan du stadig være berettiget til kompensation i henhold til tilbagekaldelsespolitikken.

Du skal ansøge om den forbedrede minimumsrabat for tilbagekaldelse på forligswebstedet.

Kontakt kundesupport

Hvis du søger en refusion, reparation eller ombytning af din berørte Samsung-vaskemaskine fremstillet mellem marts 2011 og oktober 2016, skal du kontakte Samsungs kundesupport direkte.

Samsung tilbyder 24 timer i døgnet, syv dage om ugen online support gennem sin chatplatform.

Her kan du tale direkte med en kundesupportspecialist, som kan hjælpe med at bestemme den bedste fremgangsmåde for netop dit scenarie.

Hvis du vælger at reparere din maskine

Hvis du vælger at reparere din maskine i stedet for at udskifte den eller modtage en refusion, har du et par muligheder.

For det første kan du hyre en tredjepartsleverandør, som du selv vælger.

For det andet kan du hyre en tredjepartsleverandør gennem Samsungs foretrukne leverandørplatform. (Samsung-webstedet har en mulighed for at gøre det.)

For det tredje kan du aflevere din enhed på et Samsung-reparationssted og hente den, når reparationen er fuldført.

Hvis du vælger at søge refusion

Hvis du vælger at søge refusion, kan du fuldføre denne proces via Samsungs kundesupport chatfunktion på deres hjemmeside.

Husk, at deres rabatprogram betyder, at du muligvis er berettiget til mere end én form for kompensation.

Hvis du vælger at udskifte din enhed

Hvis du vælger at få din enhed udskiftet, kan du kontakte Samsung på deres chatplatform og arrangere en afhentning af din eksisterende (defekte) enhed og levering af en ny upåvirket model.

Det er vigtigt ikke at slippe af med din tilbagekaldte maskine, hvis Samsung kræver, at den tilbagekaldte maskine udsteder en erstatning.