Samsung podložka připomíná – můžete získat slevu?

ZVEŘEJNĚNÍ: Tento příspěvek může obsahovat přidružené odkazy, což znamená, že když kliknete na odkazy a provedete nákup, obdržíme provizi bez dalších nákladů pro vás

Pokud vlastníte pračku Samsung, je důležité sledovat svolávací akce vydané společností Samsung.

Svůj počítač byste měli pravidelně kontrolovat, abyste se ujistili, že není předmětem odvolání výrobce nebo hromadné žaloby vznesené proti společnosti Samsung.

V roce 2016 byla proti společnosti Samsung podána hromadná žaloba kvůli pračkám s horním plněním vyrobeným v období od března 2011 do října 2016 a prodávaných ve Spojených státech, což vedlo k programu kompenzací a slev pro vlastníky. silný>

Proč byly některé pračky Samsung staženy?

Řada praček Samsung byla stažena z trhu kvůli riziku poranění nárazem.

Tato zranění jsou spojena s víkem praček s horním plněním. Samsung nabízí vrácení peněz, výměnu a opravu všech dotčených jednotek.

Stroje vyrobené mezi březnem 2011 a říjnem 2016 a prodávané ve Spojených státech jsou předmětem stažení vydaného společností.

Podle Komise pro bezpečnost spotřebního zboží představují víka praček s horním plněním riziko poranění.

V některých případech se tato víka během používání oddělí od těla pračky.

Spojte se s technologií pro opravy spotřebičů

Myčky, pračky/sušičky, trouby, lednice, mrazáky

Pomoc s problémy se startováním, blikajícími chybovými kontrolkami, ohřívači teplé vody a dalšími

Získejte pomoc

Oddělené víko pak vede k riziku střely, pokud síla rotujícího bubnu pohání víko přes místnost nebo v omezeném prostoru.

To je zvláště problematické v přítomnosti ohřívačů vody, plynových potrubí, lidí a domácích zvířat.

Stížnosti kolem těchto jednotek vedly k fámě, že Samsung vyrobil explodující pračky, podobné explodujícím telefonům Note 7, které Samsung vyrobil v roce 2016, ve stejném roce, kdy byla podána hromadná žaloba.

Explodují pračky Samsung?

Pračky Samsung vyrobené od března 2011 do října 2016 mají potenciál vystřelovat nebezpečné projektily.

Víko v horní části stroje se může uvolnit kvůli nevyváženosti podvozku, takže stroj může nejen „explodovat“, ale také vymrštit buben ze stroje.

Stručně řečeno, samotné stroje se nezapalují při explozi, jak naznačuje obraz exploze; riziko poranění projektilem je však vážné a může být život ohrožující.

I v případě, že se projektilová jednotka nedostane do kontaktu s živou věcí, je možné, že jednotka může způsobit nepřímé poškození při nárazu do ohřívače vody (což vede k explozi jednotky) nebo plynového potrubí ( potenciálně vést k život ohrožujícímu úniku).

Vlastníci dotčených jednotek nebo jednotek, o kterých mohou mít podezření, že jsou dotčeny stažením výrobce z trhu, by si měli zkontrolovat číslo modelu a sériové číslo v porovnání se seznamem stahovacích zařízení.

Kterých strojů se to týká?

Svolání pračky Samsung bylo vydáno v roce 2016 a uvádí 34 dotčených modelů jednotek, celkem 28 milionů jednotlivých jednotek prodaných ve Spojených státech.

Modelová a sériová čísla mohou být umístěna na zadních panelech jednotlivých strojů.

Jak zjistit číslo modelu a sériové číslo vašeho stroje

Chcete-li zjistit model a sériové číslo vaší pračky Samsung, proveďte následující akce:

1. Ujistěte se, že je pračka Samsung prázdná
2. Odpojte jednotku z elektrické zásuvky
3. Ujistěte se, že máte trochu volného prostoru a pomalu odsuňte pračku od stěny, abyste získali přístup k zadnímu panelu jednotky.
4. Podívejte se na zadní stranu horního panelu stroje, zda není malá nálepka obsahující model a sériové číslo (pro tento krok možná budete potřebovat baterku)
5. Zkontrolujte, zda na hlavním zadním panelu stroje není v pravém horním rohu nálepka obsahující model a sériové číslo
6. Poznamenejte si model a sériové číslo
7. Vraťte pračku do původní polohy
8. Zapojte stroj zpět do elektrické zásuvky
9. Zkontrolujte model a sériové číslo na seznamu stažení

Majitelé by si měli zkontrolovat model a sériová čísla svých jednotek na webové stránce s informacemi o bezpečnosti spotřebitelských produktů ve Spojených státech. Pokud nemůžete najít model a/nebo sériové číslo své potenciálně dotčené jednotky, můžete se obrátit na zákaznickou podporu společnosti Samsung prostřednictvím její 24/7 online chatovací platformy a promluvit si se zástupcem.

Seznam dotčených jednotek

Tento obsáhlý seznam umožní majitelům potenciálně dotčených strojů ověřit, zda jejich jednotka byla či nebyla předmětem stažení výrobce z trhu.

Vzhledem k tomu, že nové svolávací akce mohou být vydány kdykoli, je důležité znovu zkontrolovat váš stroj, i když se v tomto seznamu neobjevuje.

Svou jednotku můžete zkontrolovat na webové stránce s informacemi o bezpečnosti spotřebitelských produktů ve Spojených státech.

Mezi dotčené jednotky stažení z roku 2016 patří:

Hromadné žaloby

Hromadná žaloba je podána, když velký počet lidí utrpí stejná (nebo podobná) zranění v důsledku stejného protiprávního jednání společnosti nebo stejné vady existujícího produktu.

Přestože jednotlivec může žalovat velkou společnost, jako je Samsung, často je to finančně neefektivní.

Pokud však několik lidí čelí stejné újmě, může být zahájeno řízení proti velké společnosti, které může být dostatečně silné, aby vyústilo v právní zmírnění újmy.

Protože se bubny praček oddělují od vnitřního šasi a alespoň v některých případech tyto projektily způsobily škody, byla na Samsung v srpnu 2016 podána hromadná žaloba.

Postižených osob bylo celkem 773, jak uvádí Samsung. Svolávací akce pro postižené jednotky byly vydány v následujícím listopadu téhož roku.

Slevy pro postižené jednotky

Samsung nabízí vrácení peněz, opravu a výměnu dotčených jednotek.

Pokud je vaše pračka na seznamu stažení a vy se rozhodnete jednotku vyměnit, máte nárok na jednoleté prodloužení záruky výrobce na vaši novou jednotku, slevu na nákup této jednotky a případně i kredit na vylepšit.

Přestože společnost Samsung na svých webových stránkách nezveřejňuje podrobnosti o svém programu slev, tvrdí, že výše slevy souvisí s modelem jednotky a datem výroby.

Možnosti slevy se liší v závislosti na čísle modelu vaší jednotky. Pokud je váš stroj na seznamu stažení, budete muset podat žádost zákaznické podpory pro váš stroj.

Pokud zjistíte, že máte nárok na více než jednu formu kompenzace (v závislosti na čísle modelu a datu výroby), budete muset vyplnit více než jeden formulář.

Zákazníci, kteří si zakoupili staženou jednotku po 6. říjnu 2016, kdy měly být jednotky staženy z trhu, mají nárok na vrácení peněz bez jakýchkoli otázek.

Pokud zjistíte, že máte nárok na kompenzaci, můžete požádat o slevu výrobce kontaktováním zákaznické podpory společnosti Samsung prostřednictvím jejich 24/7 online chatovací platformy.

A konečně, pokud jste si zakoupili stroj, o kterém víte, že byl na seznamu svolávacích akcí, ale od té doby jste svůj stroj prodali nebo se ho zbavili jiným způsobem, můžete mít stále nárok na kompenzaci v souladu se zásadami stažení.

Budete muset požádat o zvýšenou minimální slevu z odvolání na webových stránkách vypořádání.

Kontaktování zákaznické podpory

Pokud požadujete vrácení peněz, opravu nebo výměnu za dotčenou pračku Samsung vyrobenou v období od března 2011 do října 2016, měli byste kontaktovat přímo linku zákaznické podpory společnosti Samsung.

Samsung nabízí 24 hodin denně, sedm dní v týdnu online podporu prostřednictvím své chatovací platformy.

Zde můžete mluvit přímo se specialistou zákaznické podpory, který vám může pomoci určit nejlepší postup pro váš konkrétní scénář.

Pokud se rozhodnete opravit svůj stroj

Pokud se rozhodnete svůj stroj opravit, spíše než jej vyměnit nebo získat náhradu, máte několik možností.

Nejprve si můžete najmout dodavatele třetí strany, kterého si sami vyberete.

Za druhé, můžete si najmout dodavatele třetí strany prostřednictvím preferované platformy prodejců společnosti Samsung. (Na webových stránkách společnosti Samsung je možnost tak učinit.)

Za třetí, můžete jednotku odevzdat v místě opravy společnosti Samsung a po dokončení opravy ji získat.

Pokud se rozhodnete požádat o vrácení peněz

Pokud se rozhodnete požádat o vrácení peněz, můžete tento proces dokončit prostřednictvím funkce chatu zákaznické podpory společnosti Samsung na jejich webových stránkách.

Mějte na paměti, že jejich slevový program znamená, že můžete mít nárok na více než jednu formu kompenzace.

Pokud se rozhodnete jednotku vyměnit

Pokud se rozhodnete nechat jednotku vyměnit, můžete se obrátit na Samsung na jejich chatovací platformě a domluvit se na vyzvednutí vaší stávající (vadné) jednotky a dodání nového nedotčeného modelu.

Je důležité, abyste se staženého stroje nezbavili v případě, že společnost Samsung vyžaduje, aby stažený stroj vydal náhradní.