Изтегляне на перални машини на Samsung – Можете ли да получите отстъпка?

РАЗКРИВАНЕ: Тази публикация може да съдържа партньорски връзки, което означава, когато щракнете върху връзките и направите покупка, ние получаваме комисионна без допълнителни разходи за вас

Ако притежавате пералня Samsung, важно е да следите изтеглянията, издадени от Samsung.

Трябва периодично да проверявате устройството си, за да се уверите, че не е обект нито на изтегляне от производителя, нито на групово дело срещу Samsung.

През 2016 г. срещу Samsung беше заведен колективен иск за перални машини с горно зареждане, произведени между март 2011 г. и октомври 2016 г. и продадени в Съединените щати, което доведе до програма за компенсации и отстъпки за собствениците. силно>

Защо някои шайби на Samsung са изтеглени?

Редица перални машини на Samsung са били изтеглени от компанията поради риск от наранявания при удар.

Тези наранявания са свързани с капака на пералните машини с горно зареждане. Samsung предлага възстановяване на суми, подмяна, ремонт за всички засегнати устройства.

Машините, произведени между март 2011 г. и октомври 2016 г. и продадени в Съединените щати, подлежат на изземване, издадено от компанията.

Според Комисията за безопасност на потребителските продукти капаците на пералните машини с горно зареждане представляват риск от нараняване.

В някои случаи тези капаци се отделят от тялото на пералната машина, докато тя се използва.

Свържете се с техниката за ремонт на уреди сега

Съдомиялни, перални/сушилни, фурни, хладилници, фризери

Помощ при проблеми със стартирането, мигащи лампи за грешка, бойлери за гореща вода и други

Поискай помощ

След това отделеният капак води до риск от снаряд, ако силата на въртящия се барабан задвижи капака през стая или в затворено пространство.

Това е особено проблематично при наличието на бойлери, газопроводи, хора и домашни любимци.

Оплакванията около тези устройства доведоха до слуховете, че Samsung е произвел взривяващи се устройства за перални машини, подобни на експлодиращите телефони Note 7, които Samsung е произвел през 2016 г., същата година, когато е заведено груповото дело.

Избухват ли пералните машини на Samsung?

Пералните машини на Samsung, произведени от март 2011 г. до октомври 2016 г., имат потенциал да изхвърлят опасни снаряди.

Капакът в горната част на машината може да се разхлаби поради дисбаланса на шасито, което прави възможно машината не само да „избухне“, но и да извади барабана от машината.

Накратко, самите машини не се запалват при експлозия, както предполага образите на експлозия; обаче рискът от нараняване със снаряд е сериозен и може да бъде животозастрашаващ.

Дори в случай, че един снаряд не влезе в контакт с живо същество, възможно е уредът да причини непряка повреда, ако удари бойлер (което води до експлозия на този блок) или газопровод ( потенциално да доведе до животозастрашаващо изтичане).

Собствениците на засегнати модули или устройства, за които може да подозират, че са засегнати от изтеглянето от производителя, трябва да проверят номера на модела и серийния им номер в списъка за изтегляне.

Кои машини са засегнати?

Изземването на перални машини на Samsung беше издадено през 2016 г. и изброява 34 засегнати модела устройства, общо 28 милиона отделни бройки, продадени в Съединените щати.

Моделът и серийните номера могат да бъдат разположени на задните панели на отделните машини.

Как да намерите модела и серийните номера на вашата машина

За да намерите модела и серийния номер на вашата перална машина Samsung, извършете следните действия:

1. Уверете се, че пералната машина Samsung е празна
2. Изключете уреда от електрическия контакт
3. Уверете се, че имате малко свободно пространство и бавно отдалечете пералната машина от стената, за да получите достъп до задния панел на уреда
4. Проверете задната част на горния панел на машината за малък стикер, съдържащ модела и серийния номер (може да ви трябва фенерче за тази стъпка)
5. Проверете главния заден панел на машината за стикер в горния десен ъгъл, съдържащ модела и серийния номер
6. Обърнете внимание на модела и серийния номер
7. Поставете пералната машина обратно в първоначалното й положение
8. Включете отново машината в електрическия контакт
9. Проверете кръстосано модела и серийния номер в списъка за изтегляне

Собствениците трябва да проверят кръстосано модела и серийните номера на своите устройства на уебсайта с информация за безопасност на потребителските продукти в Съединените щати. Ако не можете да намерите модела и/или серийния номер на вашето потенциално засегнато устройство, можете да се свържете с поддръжката на клиенти на Samsung чрез тяхната 24/7 онлайн платформа за чат, за да говорите с представител.

Списък на засегнатите единици

Този изчерпателен списък ще позволи на собствениците на потенциално засегнати машини да проверят дали тяхното устройство е било обект на изтегляне от производителя.

Тъй като нови изтегляния могат да бъдат издадени по всяко време, важно е да проверите отново вашата машина, дори ако не се появява в този списък.

Можете да проверите вашето устройство на уебсайта с информация за безопасност на потребителските продукти в Съединените щати.

Засегнатите единици от изтеглянето от 2016 г. включват:

Групови искове

Групов иск се завежда, когато голям брой хора страдат от едни и същи (или подобни) наранявания в резултат на едно и също неправомерно действие на компания или същия дефект на съществуващ продукт.

Въпреки че дадено лице може да съди голяма компания, като Samsung, често е неефективно да го прави финансово.

Въпреки това, ако няколко души са изправени пред една и съща вреда, може да бъде заведено дело срещу голяма компания и може да бъде достатъчно силно, за да доведе до правно смекчаване на вредата.

Тъй като барабаните на пералните машини се отделят от вътрешното шаси и понеже в някои случаи тези снаряди са причинили вреда, през август 2016 г. срещу Samsung беше заведено групово дело.

Засегнатите лица са общо 773, според Samsung. Изземванията за засегнатите единици бяха издадени през следващия ноември същата година.

Отстъпки за засегнатите единици

Samsung предлага възстановяване на суми, ремонт и подмяна на засегнатите устройства.

Ако вашата перална машина е в списъка за изтегляне и изберете да замените уреда, имате право на едногодишно удължаване на гаранцията на производителя за вашия нов уред, отстъпка за закупуването на този уред и евентуално кредит към подобряване на.

Въпреки че Samsung не публикува подробности за тяхната програма за отстъпки на уебсайта си, те твърдят, че сумата на отстъпката е свързана с модела на единицата и датата на производство.

Опциите за отстъпка се различават в зависимост от номера на модела на вашето устройство. Ако вашето устройство е в списъка за изтегляне, ще трябва да подадете иск за поддръжка на клиенти за вашата машина.

Ако установите, че имате право на повече от една форма на компенсация (в зависимост от номера на модела и датата на производство), ще трябва да попълните повече от един формуляр.

Клиентите, които са закупили изтеглено устройство след 6 октомври 2016 г., когато се предполага, че единиците са били изтеглени от пазара, имат право на пълно възстановяване без въпроси.

Ако установите, че имате право на компенсация, можете да поискате отстъпка от производителя, като се свържете с поддръжката на клиенти на Samsung чрез тяхната 24/7 онлайн платформа за чат.

И накрая, ако сте закупили машина, за която знаете, че е била в списъка за изтегляне, но след това сте продали или по друг начин сте се отървали от вашата машина, все още може да имате право на компенсация съгласно политиката за изтегляне.

Ще трябва да кандидатствате за подобрената минимална отстъпка за изтегляне на уебсайта за сетълмент.

Свързване с поддръжка на клиенти

Ако търсите възстановяване, ремонт или подмяна на вашата засегната перална машина Samsung, произведена между март 2011 г. и октомври 2016 г., трябва да се свържете директно с линията за поддръжка на клиенти на Samsung.

Samsung предлага 24 часа в денонощието, седем дни в седмицата онлайн поддръжка чрез своята платформа за чат.

Тук можете да говорите директно със специалист за поддръжка на клиенти, който може да ви помогне да определите най-добрия курс на действие за вашия конкретен сценарий.

Ако решите да ремонтирате вашата машина

Ако решите да поправите машината си, вместо да я замените или да получите възстановяване на сумата, имате няколко възможности.

Първо, можете да наемете доставчик трета страна, която изберете сами.

Второ, можете да наемете доставчик на трета страна чрез предпочитаната платформа на Samsung. (Уебсайтът на Samsung има опция за това.)

Трето, можете да оставите устройството си на място за ремонт на Samsung и да го извлечете, когато ремонтът приключи.

Ако решите да потърсите възстановяване

Ако решите да потърсите възстановяване на сумата, можете да завършите този процес чрез функцията за чат за поддръжка на клиенти на Samsung на техния уебсайт.

Имайте предвид, че тяхната програма за отстъпки означава, че може да имате право на повече от една форма на компенсация.

Ако решите да смените устройството си

Ако решите да подмените устройството си, можете да се свържете с Samsung на тяхната платформа за чат и да организирате вземане на съществуващото (дефектно) устройство и доставката на нов незасегнат модел.

Важно е да не се отървавате от извиканата си машина, в случай че Samsung изисква извиканата машина да издаде замяна.